Тема Всемирного дня прав потребителей 2021 – «Решить проблему пластикового загрязнения планеты»!


Тема Всемирного дня прав потребителей 2021 – «Решить проблему пластикового загрязнения планеты»!

В 2021 году Всемирный день прав потребителей, ежегодно отмечаемый 15 марта, будет посвящен решению проблемы пластикового загрязнения планеты.

Пластик может быть весьма полезным материалом в повседневной жизни, однако наше чрезмерное потребление и производство пластика, особенно одноразового, ведет к глобальному кризису пластикового загрязнения.

Согласно отчету Pew Charitable Trusts & SYSTEMIQ “Breaking the Plastic Wave”, опубликованному в августе 2020 года, к 2040 году поток пластика в океан утроится, если не произойдет серьезных политических изменений, нововведений и изменений в поведении.

По некоторым оценкам, к 2050 году в океанах будет больше пластика, чем рыбы.
100 000 морских млекопитающих и черепах и 1 миллион морских птиц ежегодно погибают от загрязнения пластиком.
Ежегодно примерно 8 миллионов тонн пластика попадает в наши океаны.
Ежегодно 50 процентов производимых пластмасс составляют одноразовые пластиковые изделия.
Половина всех пластмасс, которые когда-либо производились, была произведена за последние 15 лет.
40 процентов производимых пластмасс упаковывается и выбрасывается после одного использования.

Для того, чтобы потребители смогли внести вклад в решение проблемы пластикового загрязнения и выбрать модель устойчивого потребления, необходимо системно менять потребительский рынок на всех уровнях: государств, бизнеса, разработчиков стандартов.

Кампания, посвященная Всемирному дню прав потребителей 2021 года, будет сосредоточена на принципах 7R:

Rethink (переосмысление модели поведения),
Refuse (отказ от ненужной упаковки),
Reduce (сокращение потребления, в т.ч. пластика),
Reuse (повторное использование упаковки),
Recycle (переработка),
Repair (ремонт товаров),
Replace (замена пластика на другие материалы).

Лучшие холодильники 2020 года в среднем ценовом сегменте (до 2500 BYN).

Внешний вид, удобство эксплуатации, количество потребляемой энергии, качество и надежность – все то, на что обращает внимание покупатель, приобретая новый холодильник. Сегодня мы попробуем найти лидера по этим показателям.

С каждым годом в линейках производителей появляются новые модели, которые заметно отличаются от холодильников предыдущих лет. Они практически бесшумны, их не нужно размораживать, а функциональные возможности не оставляют равнодушным даже самого скептически настроенного покупателя.
Ниже рассмотрим основные критерии, которые необходимо учитывать перед приобретением холодильника:

Компрессор

Компрессор — это мотор холодильника. От него всецело зависит, будет ли холодильник радовать своих хозяев исправной работой. Холодильники бывают однокомпрессорные и двухкомпрессорные. Первые, как правило, имеют ряд преимуществ: они надежнее и тише, энергопотребление и стоимость их ниже, они имеют достаточную холодопроизводительность. Как отмечают многие специалисты, поломка одного компрессора ведет к поломке другого.

Современные технологии позволили оптимизировать работу этого механизма. На новых холодильниках хорошего качества, как правило, стоят либо инверторные, либо линейно-инверторные компрессоры. Они более экономичны, бесшумны и долговечны.

Энергоэффективность

Еще один параметр, на который необходимо обратить внимание при выборе холодильника – его энергоэффектитвность.

Показатель энергопотребления обозначают литерами от A до G, при чем категория А самая экономная (расходует в год до 55% электроэнергии*). В свою очередь в классе А выделяют следующие категории: А+ (до 42%), А++ (до 30%), А+++ (до 22%). Качественные современные холодильники в основном могут похвастаться энергоэффективностью А+++. У многих таких моделей есть режим «Отпуск», при котором охлаждение камеры становится минимальным, что заметно влияет на потребление энергии.

Также на экономичность холодильного прибора влияет:
• загруженность холодильника: чем больше продуктов внутри, тем больше кВт потребуется, чтобы их охладить;
• температура в помещении (такой же принцип, что и в пункте выше);
• размер холодильника. Холодильник большего объема тянет больше электроэнергии, чем небольших габаритов;
• правильная эксплуатация — надлежащий уход не только продлят срок службы прибора, но и повлияет на его экономичность;

Еще несколько советов, которые помогут уменьшить потребление электроэнергии холодильником и сэкономить кВт в платежке:
• не ставьте жидкие блюда и напитки открытыми, старайтесь всё накрыть крышкой (борщ, лимонады, компоты, кисель): испортится испаритель;
• не выставляйте продукты на одной-двух полках, оставляя дверцы и нижние полки пустыми. Неравномерная закладка продуктов влияет на циркуляцию воздуха, а если ее нарушить холодильник начнет работать интенсивнее;
• между стенкой холодильника и стеной квартиры оставляйте расстояние. Это же касается и близ стоящей техники и мебели;
• не выставляйте слишком низкую температуру, достаточно от 4 до 6 градусов выше нуля;
• не ставьте ставить горячую или теплую еду;
• не забывайте проверять прокладки, петли и резинки, которые могут пропускать холод;

Система охлаждения

Все более актуальной сегодня является системы no frost и total no frost. No frost и функция принудительной циркуляции воздуха избавляет хозяев от необходимости разморозки холодильника. Впрочем, самой совершенной все же является система total no frost, обеспечивающая многопоточный обдув, благодаря которому оптимальная температура в холодильнике поддерживается равномерно.

Дизайн

Не менее важный фактор при выборе холодильника — дизайн, который должен радовать глаз и подходить по стилистике кухни. Холодильник — это долгосрочная инвестиция, поэтому выбирайте ту модель, которая вам
нравится не только по функционалу, но и по дизайну.

Аргономичность

Удобство в использовании является не последним в выборе холодильника. Часто покупателя интересует полезный объем холодильника, или, другими словами, сколько продуктов может поместиться в холодильнике. Для семьи из двух-трех человек, преимущественно питающихся дома, подойдет двухкамерный с полезным объемом 300-350 литров..Габариты также имеют значение. Высокий холодильник не только смотрится привлекательно, но и имеет преимущество перед другими среднего размера: полезный объем в таком холодильнике больше.

Выдвижные полки, зоны “свежести”, режимы быстрого размораживания и охлаждения, гигиенический антибактериальный фильтр и складная полка для габаритных продуктов. полки для вина А вот складная полка для габаритных продуктов, которая, на первый взгляд, очень удобна в использовании, покупателей не радует. В отзывах жалуются на непрочность такой конструкции, которая больше других подвержена поломке.
Помимо прочего, выделите ключевые параметры, которые необходимы именно вам и будут удовлетворять ваши запросы.

Например, для молодой семьи с детьми необходимой станет защита покрытия дверей от отпечатков, однако, как показывает практика покупателей, дверь все же пачкается. При этом данная функция влияет на цену холодильника. А вот дверь с покрытием из стекла покупатели настоятельно не рекомендуют.

В качестве дополнительных опций будут полезными перенавешиваемые двери, электронное управление с помощью цифрового дисплея, наличие зоны свежести, режим «Отпуск» (при наличии одного копрессора), а также звуковое оповещение в случае неполного закрытия двери. Все остальное по большей части является лишь способом увеличить стоимость устройства путем незначительных изменений.

Итак, при анализе имеющихся на рынке холодильников мы обратили внимание на ключевые характеристики:

• Система No Frost, или технология охлаждения с помощью циркулирующего холодного воздуха, которая препятствует образованию наледи.
• Высокий класс энергоэффективности. От А+ и выше.
• Полезный объем от 300 л.
• Классический размер до 60 см. Подойдет для стандартной кухни.
• Высота от 195 см.
• Цвет «металлик».

Выбор моделей для сравнения проходил в несколько этапов: первый включал отбор по заданным характеристикам, во втором этапе из выбранных холодильников мы обратили внимание на те, которые получили высокие рейтинги покупателей (от 4* и выше из 5*) на онлайн-ресурсе Onliner.by: BoschSerie 6 VitaFresh Plus KGN39AI32R, LG GA-B509CMTL, Samsung RB41R7747S9/WT, ATLANT ХМ 4624-141 ND, LG GA-B509CCIL.


Выводы

Безусловными лидерами стали Samsung RB41R7747S9/WT и Bosch Serie 6 VitaFresh Plus KGN39AI32RЮ.

По техническим характеристикам оба оказались достойными соперниками, однако SamsungRB41R7747S9/WT превзошел конкурентов по времени повышения температуры (время поддержания температуры при отключении питания) и годовому расходу электроэнергии. Bosch Serie 6 VitaFresh Plus KGN39AI32RЮ заметно обгоняет по удобству эксплуатации (количеством полок, по сравнению с Samsung RB41R7747S9/WT) и качеству используемых материалов в дверной панели.

Второе место разделяют холодильники производителя LG: LG GA-B509CMTL и LG GA-B509CCIL. Минусом LG GA-B509CCIL стала решетка радиатора на задней стенке, на которой будет скапливаться пыль и увеличивать время при уборке.

По расходу электроэнергии ATLANT ХМ 4624-141 ND уступает только моделям Samsung и Bosch, только у него имеется автодоводчик дверей. Минусами стали небольшой полезный объем, высокий уровень шума и повышения температуры (по сравнению с другими моделями**), отсутствие инверторного процессора.

В номинации «Цена/Качество» первое место взял Bosch Serie 6 VitaFresh Plus KGN39AI32RЮ. Являясь лидером наравне с SamsungRB41R7747S9/WT, он дешевле последнего на 22%.

*От среднего расхода электроэнергии.
**Таблица 1.

Подготовила Алена Огородник.

“Морщинки” на ботинках

В Минское общество потребителей обратился молодой человек: обувь, которую он не так давно приобрел, имеет критический дефект. Кожаные ботинки быстро приобрели неопрятный вид из-за которого, по мнению потребителя, носить он их не может. Основательная ли претензия потребителя, разбирались с экспертом.

Зачастую потребители считают любой мелкий дефект недопустимым, однако не все дефекты являются основанием для претензии, уточняет судебный эксперт, товаровед-технолог Геннадий Богдан:

“Не допускаются в соответствии с требованиями ГОСТ п.4 28371-89 “Обувь. Определение сортности” критические производственные дефекты, проще говоря, когда дальнейшая эксплуатации обуви невозможна”.

В компетенции эксперта определить, в результате чего образовался дефект и является ли он производственным. Только в случае, если производственный дефект является критическим потребитель вправе предъявить требования в соответствии с законом “О защите прав потребителей”.

“В данном случае потребитель обратился с претензией по деформации кожи верха, которую к критическому производственному дефекту я отнести не могу. К такой значительной деформацию могли привести мягкая кожа изделия и неправильный подбор обуви по полноте: когда стопа ноги узкая, а объём обуви большой, кожа, в данном случае, ботинок будет деформироваться больше”, — объясняет Геннадий Богдан.

А вот значительную деформацию в правой паре в области пятки эксперт отнес к производственному дефекту.

“Заметно, что в левой паре кожа более толстая и плотная, а в правой — более тонкая и рыхлая. Если я вижу разницу между структурой и толщиной одноименных деталей, то могу сделать вывод, что нарушена технологии кроя, при которой одноименные детали должны быть выкроены из одинаковых топографических участков кожи”.

Огородник Алена.

Алена Огородник.

Турагент заплатит клиентам почти 7 тыс. рублей за их сорвавшийся отпуск

К планированию отпуска Ольга и Виктория из Солигорска подошли серьезно: вопросом оформления путевки молодые мамы с двумя детьми занялись еще в феврале.

Для этого девушки поехали в столицу, где нашли турфирму, которая внушала доверие. Агентство обещало незабываемый отпуск на четверых в одном из популярных курортов: 2 недели на побережье Красного моря, прекрасный отель и сервис “все включено” не оставили девушек равнодушными. Долго не думая, Ольга с Викторией заключили договор с компанией ООО “Южный край” на круглую сумму.

«Стоимость путевки составляла 6715 белорусских рублей, поэтому потребительницы часть суммы оплатили сразу, а на остальную взяли кредит в банке», — рассказывает юрист Минского общества потребителей Вадим Мазго.

Поездка должна была состояться в июне, однако мечтам о долгожданном отпуске сбыться было не суждено: в мае номера телефонов турфирмы ООО “Южный край” стали недоступны, а позже девушки узнали, что агенство, в котором они оформили путевку, и вовсе ушло в ликвидацию.

Ольга с Викторией не опустили руки и стали писать письма на адрес турфирмы с требованием вернуть денежные средства, однако ответа так и не получили.

Когда стало понятно, что коралловых рифов с египетскими ландшафтами им не видать, девушки обратились в Минское общество потребителей.

В ходе судебного заседания выяснилось, что фирма, с которой потребители заключили договор, непосредственным исполнителем не являлась, а лишь продавала услугу туроператора.

При обращении турфирмы с требованием вернуть ранее уплаченные деньги к туроператору, последний исполнил обязательства и выплатил необходимую сумму денег, а вот ООО “Южный край” удержала денежные средства.

“По исковому заявлению Минского общества потребителей суд Солигорского района суд вынес решение взыскать уплаченную сумму денег с туристической фирмы в пользу потребителей”, — цитирует Вадим Мазго.

Теперь потребители вправе взыскать денежные средства с турфирмы.

Чтобы единственными воспоминаниями об отдыхе не стал кредит в банке и разбитые надежды, юристы рекомендуют обращаться к туроператору, который непосредственно исполняет услуги заказчика, в данном случае потребителя:

“Перед заключением договора потребитель вправе поинтересоваться у организации, является ли она турагентом или туроператором конкретного тура”.

Алена Огородник.

Женщина заказала стеклопакеты, но установщики конкретно накосячили.

Жительница городка Червень захотела установить в своем доме стеклопакеты. Из всех рекламных предложений выбрала то, где исполнитель обещал 22-месячную рассрочку платежей. Разумный подход. Зачем платить сразу, если можно отдавать частями? Индивидуальный предприниматель на заявку откликнулся охотно. Прибыл вместе с наемными работниками. Сообща они произвели необходимые замеры оконных проемов, заодно подсказали, как оформить договор с банком. Потому что отдавать деньги частями необходимо именно ему. А уже банк рассчитается с фирмой сразу и самостоятельно.

— Вам какие окна устанавливать? — ласково поинтересовался предприниматель.

— А вон как у соседа, — не мудрствовала с архитектурными изысками клиентка.

Пока бригада занималась исполнением заказа, женщина перевела банку первый транш — 150 рублей. Всего согласно договору она должна была положить на банковский счет 3 тыс. рублей с хвостиком.

Вскоре заказ был выполнен. Радости домовладелицы не было предела. Не каждый день совершаются подобные приобретения, тем более как у богатого соседа. Впрочем, полного сходства не получилось. Соседские окна имели по две створки, доставленные клиенту — всего одну.

— Какая разница? — ничуть не смущался представитель фирмы. — Две створки или одна. Их даже мыть легче.

Вставив в проемы стеклянные глазницы, наемные работники пожелали хозяйке всех благ и удалились. Вскоре на побывку к матери прибыл взрослый сын. Увиденное не понравилось. Во-первых, стеклопакеты поставили из рук вон плохо. Во-вторых, по рыночным ценам подобный заказ стоил не более 2 тысяч рублей. С его мамы, напомним, взяли три.

Звонок изготовителю с требованием вернуть лишнюю тысячу результатов не дал. Там сослались на договор и подписи сторон. Тогда сын стал указывать на низкое качество установки окон. Не прошло и это. Предприниматель уверял: всё выполнено строго по строительному уровню и отвесу. А если домовладелица проживает в геопатогенной зоне, где горизонты и вертикали сбиваются, то виновато магнитное поле Земли.

Хозяйка обратилась за помощью в региональное общество защиты потребителей. Отправленные общественными защитниками письменные требования уменьшить сумму заказа, вернув тысячу рублей, остались неудовлетворенными. А время шло, женщина ежемесячно перечисляла банку платежи.

— Тогда мать с сыном приехали к нам, — рассказывает юрист Минского общества защиты потребителей Вадим Мазго. — Поскольку индивидуальный предприниматель по-прежнему отказывался уладить спор в досудебном порядке, мы пригласили эксперта, чтобы он дал оценку качеству установки стеклопакетов. Как и уверяли наши подзащитные, работы выполнены с грубыми нарушениями технических регламентов. Копию заключения экспертизы отправили предпринимателю. Увы, должных выводов тот не сделал. Точку в затянувшемся конфликте поставил суд, расторгнув договор.

Ответчика обязали вернуть истцу все 3 тыс. рублей; выплатить ему неустойку в размере 2,5 тыс. рублей за нарушение сроков удовлетворения требований; компенсировать моральный вред в размере 400 рублей; погасить расходы на проведение экспертизы, а это более 1,2 тыс. рублей.

Ответчик обязан также возместить расходы, понесенные общественными защитниками, в сумме 1,9 тыс. рублей и уплатить штраф в размере величины иска. В общей сложности более 14,4 тыс. рублей. А ведь его лишь просили добровольно вернуть заказчице тысячу. Кстати, стеклопакеты ответчик может забрать себе. Истца обязали после получения всех денег не препятствовать их изъятию.

Источник: Агенство Минск-Новости

Международная конференция по защите прав потребителей

ОО «Минское общество потребителей» является членом Международной конфедерации обществ потребителей «КонфОП» и принимает активное участие в его деятельности (обмен опытом, обсуждение актуальных вопросов по ЗПП, участие в проводимых конгрессах и заседаниях).

Правление Общества 29 мая 2019 года в Санкт-Петербурге приняло участие от Республики Беларусь в Международной конфедерации обществ потребителей в рамках совместного Проекта Минфина России и Всемирного банка «Содействие повышению уровня финансовой грамотности населения и развитию финансового образования» на которой присутствовали представители Роспотребнадзора, Банка России, национальные и международные эксперты в сфере защиты прав потребителей финансовых услуг, представители общественных организаций, журналисты.

Читайте новость на сайте-первоисточнике: Защитники прав потребителей обсудили состояние защиты прав на финансовом рынке

Ниже вы можете ознакомиться с презентациями круглого стола.

Анна Чаплыгина ИНФОРМИРОВАНИЕ НАСЕЛЕНИЯ

Олег Прусаков — презентация по кодификации для ПМЮФ-2019

Суша А.В. Финансовая услуга или доверие по закону

Памятка для туристов

Уважаемые туристы!

В летний период на «горячую линию» ОО «Минское общество потребителей» поступает много звонков с вопросом: Что делать и какие права имеет турист в случае задержки рейса?
1. Внимательно прочитайте условия своего договора на оказание туристических услуг.
2. Согласно «Общих условий перевозок пассажиров и багажа» ИАТА (Международная Ассоциация Авиаперевозчиков):
«При перерыве в перевозке по вине перевозчика, а также в случае задержки рейса, отмены рейса вследствие неблагоприятных метеорологических условий, по техническим и другим причинам, изменения маршрута перевозки перевозчик обязан организовать для пассажиров в пунктах отправления и в промежуточных пунктах следующие услуги, которые предоставляются пассажирам без взимания дополнительной платы:
предоставление комнат матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до семи лет;
два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте при ожидании отправления рейса более двух часов;
обеспечение прохладительными напитками при ожидании отправления рейса более двух часов;
обеспечение горячим питанием при ожидании отправления рейса более четырех часов и далее каждые шесть часов — в дневное время и каждые восемь часов — в ночное время;
размещение в гостинице при ожидании вылета рейса более восьми часов — в дневное время и более шести часов — в ночное время;
доставка транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно в тех случаях, когда гостиница предоставляется без взимания дополнительной платы;
организация хранения багажа.»
Кроме того, если задержка рейса составляет более 8 часов (при условии что стоимость авиабилета была включена в общую стоимость туристической путевки), туроператор обязан также обеспечить питание и отдых.
Также обращаем ваше внимание на то, что сверх установленной нормы бесплатного провоза багажа и без взимания платы пассажир имеет право провозить следующие вещи, если они находятся при пассажире и не вложены в багаж: дамская сумочка или портфель; папка для бумаг; зонтик; трость; букет цветов; верхняя одежда; печатные издания для чтения в полете; детское питание для ребенка во время полета; телефон сотовой связи; фотоаппарат; видеокамера; портативный компьютер; костюм в портпледе; детская люлька при перевозке ребенка; костыли, носилки или кресло-коляска при перевозке пассажира с ограниченной подвижностью.

Председатель Правления И.И.Астафьева

Уважаемые потребители! Приобретая товары легкой промышленности, убедитесь в их качестве и безопасности!

Уважаемые потребители! Приобретая товары легкой промышленности, убедитесь в их качестве и безопасности!

Качество и безопасность товаров, реализуемых на территории Республики Беларусь, — один из вопросов, стоящих на особом контроле у государства.

Министерством здравоохранения Республики Беларусь и Государственным комитетом по стандартизации Республики Беларусь на постоянной основе проводится работа по выявлению товаров, не соответствующих установленным законодательством требованиям к качеству и безопасности. Так, за 2017 год и истекший период 2018 года было проверено более 20 000 наименований продукции легкой промышленности, реализуемой на территории Республики Беларусь, из них более 90% – это товары, поставляемые по импорту.

За выявленные нарушения выдано 363 предписания об изъятии из обращения более 14 000 единиц непродовольственных товаров. К административной ответственности привлечено более 250 юридических и физических лиц на общую сумму более 25 000 рублей.

Типичными нарушениями при реализации товаров легкой промышленности (включая товары для детей) являются:

* несоответствие по показателям безопасности «гигроскопичность» и «воздухопроницаемость»;

* в изделиях для новорожденных и бельевых изделиях для детей в возрасте до года декоративные элементы выполнены из синтетических материалов и непосредственно контактируют с кожей ребенка; соединительные швы с обметыванием срезов в бельевых изделиях выполнены на изнаночную сторону;

* в детской обуви не соблюдена высота каблука, применена недопустимая подкладка из текстильных материалов с вложением химических волокон более 20 %;

* в туфлях ясельных применена открытая пяточная часть.

Внимание! Показатели воздухопроницаемости и гигроскопичности связаны с влиянием на теплообмен организма человека, участвуют в формировании так называемого микроклимата пододежного пространства, и их несоответствие установленным требованиям в одежде может привести к перегреву или переохлаждению организма, а также послужить одним из факторов, провоцирующих развитие простудных заболеваний или заболеваний кожи (дерматитов), аллергии.

Кроме того, большое число несоответствий установленным законодательством требованиям выявлено в детских игрушках (механических, электронных и радиоуправляемых) – по уровню шума, электромагнитной безопасности и миграции химических веществ.

Внимание! Высокие уровни шума, генерируемые игрушками, могут привести к нарушениям слуха у детей. Несоответствие по показателям электромагнитной безопасности – к возникновению травм или поражений током. В случаях, когда товары не соответствуют установленным требованиям по органолептическим показателям (запах, вкус), возможно проникновение в организм химических соединений со слюной или вдыхаемым воздухом, что может привести к интоксикации организма.

Внимание! В соответствии с пунктом 1 статьи 7 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей» продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товаре.

При совершении покупки важно обращать внимание на маркировку (состав изделий), возрастную адресованность.

При покупке изделий легкой промышленности, особенно детского ассортимента, следует отдавать предпочтение натуральным материалам, так как длительное ношение синтетических тканей, как правило, способствует нарушению теплового обмена организма (развитие потливости), аллергенности, накоплению статического электричества (приводит к утомляемости организма).

Внимание! В соответствии с частью второй пункта 2 статьи 11 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей» продавец обязан по требованию потребителя предоставить документы, подтверждающие качество товара.

Совершая покупку, необходимо требовать у продавца документы, подтверждающие качество и безопасность товара (сертификат соответствия, декларация о соответствии и др.)

Внимание! Будьте предельно внимательны при приобретении импортных товаров, реализуемых на выставках, ярмарках, вне торговых объектов.

Полезная информация для потребителей

На официальном сайте Государственного комитета по стандартизации размещены реестры, где потребители могут получить информацию о выданных сертификатах соответствия, опасной продукции и т.д.:
* единый реестр выданных сертификатов соответствия и зарегистрированных деклараций соответствия Таможенного союза
* реестр опасной продукции, запрещенной к ввозу и или обращению на территории Республики Беларусь
* реестр Национальной системы подтверждения соответствия
Источник: письмо МАРТ Об информационной работе по вопросу о небезопасной продукции

«Фрукты надо выбирать по запаху». Ученый о том, чем обрабатывают плоды и можно ли после их есть.

«Фрукты надо выбирать по запаху». Ученый о том, чем обрабатывают плоды и можно ли после их есть

Елена Клещенок / GO.TUT.BY

Порой плоды обрабатывают химическими веществами, чтобы хранились дольше. Посмотришь на виноград или яблоки, и действительно: то плоды на ощупь липкие, то неестественно блестят. Подогревает беспокойство и тот факт, что в продаже и специальные моющие средства появились — они призваны очищать поверхность плода от вредных веществ. О «химии» на поверхности фруктов GO.TUT.BY рассказал заместитель директора по научной работе Института плодоводства Национальной академии наук Беларуси Анатолий Криворот.

Анатолий Криворот, кандидат сельскохозяйственных наук. Фото: Елена Клещенок, TUT.BY

«Все ли фрукты обрабатывают «химией»?

— Нет. Такой риск мы имеем, когда покупаем привозные плоды. Чем дальше от нас страна, где фрукт вырос, тем, вероятно, больше обработок он прошел. Ведь плоды должны быть гарантированно защищены: от усыхания и увядания, от грибковых заболеваний, от повреждения насекомыми. Производитель вооружается всеми возможными способами, чтобы максимально сохранить товарный вид плода.
— А белорусские яблоки обрабатываются химическими веществами?
— На 99,9% уверен: нет, не обрабатываются. По простой причине: у нашего производителя на внедрение таких технологий не хватает средств. Наши яблоки распродаются до Нового года. До весенних продаж, как правило, доживают те, которые хранятся в современных холодильниках с регулируемой газовой средой (их у нас немного).
Регулируемая газовая среда — это те же газы, что и в обычном атмосферном воздухе. Но их концентрация позволяет уменьшить процессы окисления во фруктах: азота и углекислого газа там больше, а кислорода меньше.

Чем обрабатывают апельсины, сухофрукты и виноград и как купить безопасное

— Если фрукт моют перед употреблением, вред от защитной химии весьма условный?
— Не всегда. Например, одно из наиболее опасных веществ — дифенил (входит в категорию пищевых добавок под индексом Е-230, запрещен во многих странах); подавляет действие всех видов грибков, но его трудно смыть с поверхности плода даже горячей водой с мылом. Доказано, что дифенил способен проникать внутрь фрукта и сохраняться там. Очень часто им обрабатывают цитрусовые.

Фото: pixabay.com
Тогда внешний вид плодов не меняется, но они становятся липкими на ощупь. Безусловно, у цитрусовых плотная кожура, а прежде чем есть апельсин, его чистят. Так что риск вредного воздействия уменьшается. Но не исключается! Все ли из нас после того, как почистят апельсин, моют руки с мылом?
А если дифенилом обработано яблоко, оно может оказаться насквозь пропитано этим веществом. И, по большому счету, вы едите противогрибковое средство вместе с фруктом.
Относительно опасна обработка оксидом серы.
Это мощный аллерген; при связывании с другими элементами он образует сульфиды, а те вызывают реакцию гиперчувствительности вплоть до приступов астмы. Кроме того, оксид серы способен разрушать витамин В1. Но если окуривается пустое плодохранилище для дезинфекции, со строгим соблюдением концентрации, а затем тщательно проветривается, вредное воздействие на плоды практически исключено.
Если обработать сам плод, он будет иметь серный запах. Надежнее очистить его от кожуры — если это возможно.
Оксидом серы обрабатывают и сухофрукты. Они тогда имеют глянцевый, очень презентабельный вид и долго хранятся. Только их надо промывать в проточной воде, а затем обязательно замачивать на час-два в воде комнатной температуры.

Фото: Игорь Матвеев

Сливы и виноград могут быть обработаны газообразным хлором. Его можно узнать по характерному «больничному» запаху и беловатому налету в области плодоножки. Такие плоды надо тщательно и долго мыть в проточной воде, желательно каждую ягодку. Если и после промывания остаются белесые разводы, значит, соли использованных веществ успели проникнуть глубоко внутрь плода. Лучше вовсе не есть.
Привозные ягоды — малина, клубника и черешня — тоже могут быть окурены хлором и другими противогрибковыми средствами. У малины распознать химический способ обработки по внешнему виду сложно: сизый налет, который часто ошибочно принимают за признак хлора, совершенно естественный для этой ягоды. А вот запах — верный ваш ориентир.
— А как насчет обработки воском? Воск ведь не пахнет, как его определить?
— По сравнению с противогрибковыми средствами, воскование не представляет большой проблемы в плане безопасности. Но имеет значение, какой именно воск используется и не применяли ли в дополнение к нему что-то еще. Полностью натуральный пчелиный или пальмовый воск абсолютно безвреден, но он дорогой. Чаще используется воск искусственный, который производят из отходов переработки нефти. В мякоть вещество не проникает, но, чтобы убрать его с поверхности плода, нужно мыть фрукт горячей водой, а затем хорошо протереть полотенцем.

Фото: pixabay.com. Фото носит иллюстративный характер
Здесь есть один нюанс. Некоторые фрукты сами продуцируют собственный природный воск. Таким свойством обладают некоторые сорта яблок, выращенные в северных и умеренных широтах, в том числе и белорусские. А у южных яблок поверхность шероховатая. Поэтому если вы видите на прилавке яблоко из Италии с характерным «мастичным» покрытием, оно обработано воском. А вот если так же выглядит польское, оно может быть ничем не обработано.

«Почему яблокам дозревать можно, а бананам нет

— Неужели наука не смогла найти нетоксичные и эффективные вещества, чтобы обрабатывать ягоды и фрукты?
— Они есть. Например, 1-метилциклопропен. Это вещество синтезированное, но на химический состав плода не влияет, только управляет его «физиологией». Применяют его для фруктов и овощей, которые дозревают после сбора: яблок, слив, томатов, дынь, персиков, абрикосов — благодаря вырабатываемому ими этилену. Именно этилен «запускает» все процессы дозревания после того, как плод снимут с ветки. А 1-метилциклопропен позволяет «выключить» этот механизм на время транспортировки и хранения. Плоды как будто спят. Когда приходит время продавать продукцию, фрукты вынимают из камер и процесс дозревания возобновляется, при этом самого вещества в плодах не остается. Наш институт в процессе испытаний подтвердил безопасность этого вещества.
Есть американский и российский аналог такой технологии. Российская — единственная технология, продлевающая сроки хранения, которая разрешена в нашей стране. К сожалению, наши производители ее слабо используют по экономическим причинам.
— Зеленые привозные бананы тоже дозревают благодаря 1-метилциклопропену и равноценны созревшим?
— Нет, это две противоположные технологии. Бананы сами не вырабатывают этилен. Их снимают недозревшими, когда они не успели набрать витаминов, полезных сахаров и минералов, и эти процессы у них прекращаются. Дозревание в искусственных условиях позволяет достигнуть «созревшего» внешнего вида, но внутри не будет такого количества витаминов и других питательных веществ, как у зрелого плода. Поэтому зачастую мы и покупаем желтые бананы, а на вкус они оказываются — мыло мылом.

Фото: pixabay.com. Фото носит иллюстративный характер
Для сравнения: яблоки поздних сортов, у которых вырабатывается собственный природный этилен, не только дозревают без потери питательной ценности, но со временем становятся вкуснее.

«Очень крупный фрукт уступает в полезности плоду среднего размера»

— Простому человеку сложно разобраться во всех этих хитросплетениях. Максимум, что он может: спросить продавца, как хранились фрукты.
— А тот и не будет этого знать! Проверить, как хранились плоды и чем были обработаны перед транспортировкой, сложно — информация обо всех технологиях хранения обычно в сопроводительных документах не указывается.
Простому потребителю надо придерживаться простых правил. Первое: если внешне фрукты выглядят подозрительно (липкие, покрыты налетом), то надежнее отказаться от покупки. Если уже купили, то срежьте кожуру. Второе: тщательно мойте фрукты.
Кстати, не гонитесь за крупными плодами: в больших по размеру меньше витаминов и других питательных веществ на единицу объема. Проще говоря, приобретая большие плоды, мы платим за воду. Лучшие яблоки — не больше восьми см в диаметре.
Ну и самое главное, третье — отдавайте предпочтение сезонной продукции отечественного производства или фруктам, привезенным из стран-соседей. А еще лучше — сами выращивайте на приусадебных участках.
— А как же специальные средства для мытья фруктов и овощей? Не помогут удалить все сомнительные вещества?
— Не всегда. Дело в том, что такие средства производят на основе спиртов или щелочей, и это тоже химическое средство. Искусственный воск, например, оно успешно поможет снять. А если щелочью по натуральному воску — какой в этом смысл? Еще неизвестно, что вреднее.
— Сами вы импортные фрукты покупаете?
— Из тех, что растут в Беларуси, — очень редко, только когда наших нет. Ем то, что сам на даче выращиваю. Вот сейчас передо мной садоводческая дилемма: обрабатывать яблони химикатами против тли, которая от жаркой и сухой погоды в этом году очень активна, или дождаться санитарной обрезки ветвей.
Источник: https://news.tut.by/go/597031.html

ЭЛЕКТРОННАЯ КОММЕРЦИЯ СДЕЛАЕМ ЦИФРОВЫЕ РЫНКИ СПРАВЕДЛИВЫМИ И ЧЕСТНЫМИ

ВСЕМИРНЫЙ ДЕНЬ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ БРИФИНГ:
ЭЛЕКТРОННАЯ КОММЕРЦИЯ
СДЕЛАЕМ ЦИФРОВЫЕ РЫНКИ СПРАВЕДЛИВЫМИ И ЧЕСТНЫМИ

ЧТО ТАКОЕ ЭЛЕКТРОННАЯ КОММЕРЦИЯ?

Для потребителей электронная коммерция — это возможность покупать онлайн все, что им нужно: от одежды, музыки и фильмов до гаджетов и продуктов питания; бронировать и оплачивать транспорт, проживание; или покупать билеты на мероприятия. Всего за пару десятилетий потребителям стал доступен широкий выбор товаров и услуг с помощью подключенных к Интернету устройств, которые можно использовать в любом месте и в любое время.

Для политиков и управленцев, «транзакция в электронной коммерции — это купля-продажа товаров или услуг, осуществляемая через компьютерные сети методами, специально предназначенными для получения или размещения заказов»[1]. Электронная коммерция может осуществляться в формате «бизнес для бизнеса» (B2B), «бизнес для потребителя» (B2C), «потребитель для потребителя» (C2C) или «равный-равному» (P2P).

Потребности, желания и взгляды потребителей играют центральную роль в развитии электронной коммерции. Потребители могут напрямую обращаться в компании через социальные сети и оставляя отзывы, агрегируя спрос с такой легкостью, что новые сервисы могут выходить на рынок относительно быстро и дешево. Благодаря этим новым средствам участия потребители формируют экономику способами, которые невозможно было себе представить в середине 1990-х годов, когда были совершены первые безопасные транзакции.

В некоторых странах молодые потребители, выросшие в эпоху Интернета, практически не видят различий между онлайн-магазинами и обычными магазинами. Крупные бренды массмаркета наряду с обычными магазинами разработали онлайн-предложения с такими услугами, как «нажми и забери» (потребители оплачивают и резервируют товары, а затем забирают их в магазине), размывая границу между покупками в виртуальном и реальном мире. Для многих потребителей электронная коммерция — это просто способ совершения покупок; при этом ее формат — P2P, C2C и B2C — для них практически не различим.
Наряду с преимуществами, электронная коммерция несет в себе значительные сложности для потребителей, такие как: доступ к справедливым и безопасным рынкам, уверенность в получении возмещения, если возникнет проблема, и способы обезопасить себя от мошенничества и обмана.

МИРОВОЙ РЫНОК ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ

Доля населения мира, имеющего доступ к Интернету, выросла с 1% в 1995 году до почти 50% в 2017 году[2]. За тот же период электронная коммерция показала головокружительные темпы роста. В 2016 году около 1,61 миллиарда человек во всем мире приобрели товары в Интернете,[3] а глобальный объем продаж составил 1,9 трлн. долларов США. Согласно прогнозам, к 2020 году объем продаж в сфере электронной коммерции увеличится до 4,06 трлн. долларов США [4].

Стремительный рост числа людей, имеющих смартфоны, означает, что все больше транзакций осуществляется через мобильный телефон. Ожидается, что число пользователей смартфонов вырастет с 2,1 млрд. в 2016 году до примерно 2,5 млрд. в 2019 году [5]. По прогнозам, к 2018 году более 36% населения мира будут пользоваться смартфонами, по сравнению с 10% в 2011 году. Подписки на широкополосные сети в мобильных телефонах составляют 34 процента от общемировых подписок в мобильных телефонах; с 2008 года их объем увеличился втрое [6]. Большинство этих пользователей находятся в развивающихся странах, где мобильная связь является основным способом подключения к Интернету. Например, 40% потребителей цифровых услуг в Нигерии пользуются Интернетом только через мобильные телефоны.

Согласно исследованию, проведенному в марте 2016 года,[7] 46% пользователей Интернета в Азиатско-Тихоокеанском регионе и 28% пользователей в Северной Америке приобрели товары с помощью мобильного устройства — смартфона или планшетного компьютера. По состоянию на четвертый квартал 2016 года большинство Интернет-заказов по всему миру были размещены с помощью настольных компьютеров, но смартфоны занимают первое место среди способов посещения потребителями розничных сайтов (не обязательно с целью покупки). В опросе, проведенном в 2017 году, 11% онлайн-покупателей заявили, что они еженедельно совершают покупки через смартфон [8].

Потребители большую часть покупок в рамках электронной коммерции совершают непосредственно у компаний, — это так называемый формат B2C (бизнес для потребителя). Тем не менее, рост таких сайтов, как eBay, Mercadolibre, Rakuten, Kaymu, Craigslist и Amazon Marketplace, которые действуют как значительно расширенные версии досок объявлений, позволяет потребителям по-купать и продавать напрямую другим потребителям. Этот формат известен как «потребитель для потребителя» или «электронная
коммерция C2C». Заработок этих платформ составляют главным образом небольшие сборы, взимаемые с продавцов, и зачастую они предлагают безопасный и удобный способ оплаты — наличными при доставке или через защищенную платежную платформу.

Электронная коммерция в формате «равный-равному» (или P2P) — это тип электронной коммерции C2C, более тесно связанный с такими сервисами как AirBnB, Tujia или Uber, который привлек большое внимание благодаря методам работы, сильно отличающимся от принятых в отрасли.
Согласно исследованию, проведенному в марте 2016 года, 46% Интернет пользователей в Азиатско-Тихоокеанском регионе и 28% пользователей в Северной Америке приобрели товары с помощью мобильного устройства.

РАЗЛИЧИЯ МЕЖДУ РЕГИОНАМИ И СТРАНАМИ

Путь развития электронной коммерции в разных регионах и странах отличался в зависимости от множества факторов. В 2016 году Конференция ООН по торговле и развитию (ЮНКТАД) разработала Индекс электронной торговли B2C, который измеряет «готовность к электронной торговле». Индекс состоит из четырех показателей: уровень распространение Интернета, число защищенных серверов на 1 миллион жителей, уровень распространения банковских карт и уровень надежности почтовой системы.
Первое место в рейтинге занимает Люксембург. Среди 10 крупнейших экономик шесть — из Европы, три — из Азиатско- Тихоокеанского региона, а одна — из Северной Америки. Среди развивающихся экономик, три страны с высокими доходами — Республика Корея, Гонконг (Китай) и Сингапур — имеют наивысшие показатели, за ними следуют несколько государств Персидского залива. Уругвай занимает ведущее место среди стран Латинской Америки и Карибского бассейна. На 61-м месте в Индексе — Южно-Африканская Республика; у нее самый высокий уровень готовности к электронной торговле на африканском континенте.

МИРОВЫЕ КОМПАНИИ: США И КИТАЙ

В электронной коммерции доминирует относительно небольшое количество мировых компаний, но в том, как они доминируют, имеется существенная разница. По этой причине возникают региональные различия в способах пользования потребителями услугами электронной коммерции.

Крупнейшими Интернет-платформами с точки зрения рыночной стоимости являются компании из США: Apple, Google, Amazon и Facebook, они занимают первые четыре места. Однако ситуация меняется. Китайские компании Alibaba, Tencent, Baidu и JD.com догоняют. Не котирующаяся на бирже компания Huawei крупнее Baidu и Tencent с точки зрения доходов; в 2016 году ее прибыль составила 75,10 млрд. долларов США. Эти компании полностью доминируют на китайском рынке и работают по всему миру. Например, Alibaba разработали основной способ осуществления электронных платежей в Китае через свою систему счетов условного депонирования Alipay. В «День холостяков» в 2016 году Alibaba обрабатывал 175 000 транзакций в секунду в пиковое время. В конце дня количество обработанных заказов составило 657 миллионов.
Росту китайских компаний способствовала неспособность крупных американских платформ закрепиться в Китае. У Amazon доля рынка электронной коммерции в Китае составляет всего 0,8%, eBay потерпел поражение и ушел, а доля PayPal составляет всего 0,0001% от общего числа транзакций в электронной торговле в Китае. Facebook, Twitter и Snapchat запрещены в Китае.

Эти крупные китайские компании наверняка продолжат обгонять своих американских конкурентов благодаря огромному размеру китайского рынка и потенциалу для его роста. В 2016 году уже 702 миллиона китайских потребителей совершали покупки в Интернете, по сравнению с 264 миллионами американских потребителей. Остаются еще 676 миллионов китайских потребителей, которые пока не подключены к сети, по сравнению с 59 миллионами потребителей без доступа в Интернет в США.
СИЛЬНЫЕ КОНКУРЕНТЫ ИЗ КИТАЯ ДОГОНЯЮТ ЧЕТВЕРКУ КРУПНЕЙШИХ ПЛАТФОРМ США
15 крупнейших платформ, зарегистрированных на бирже, по уровню рыночной капитализации (в млрд. долларов США)
Место Компания Страна Рыночная капитализация
. ~\
1 Apple ЩШ 743
2 Google ШШ 574
3 Amazon Щ 431
4 Facebook ЯШ 404 < 5 Alibaba *> 276 о
6 Tencent *’ 270 о.
7 Netflix ШШ 62 |
8 Baidu 60 >Н *
ч
9 Paypal Й1= 51 ^
10 JD.com 46 ^
11 Yahoo! 45 °-
12 Ebay == 37
14 Rakuten К Я 14
Twitter
Рис. 1: 15 крупнейших платформ, зарегистрированных на бирже, по уровню рыночной капитализации Источник: Финансовый отчет Yahoo, цитированный в Компасе цифровой экономики, Statista, апрель 2017 г.

ТРАНСГРАНИЧНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ КОММЕРЦИЯ

Трансграничная электронная коммерция растет. Сейчас уже более половины покупателей онлайн во всем мире совершают покупки за пределами страны. В целом, однако, потребители продолжают отдавать предпочтение покупкам в пределах своей страны. В опросе, проведенном CIGI-Ipsos в 2017 г. среди 24 225 пользователей Интернета из 24 стран, 55% опрошенных указали, что предпочитают покупать онлайн товары и услуги, произведенные в их собственной стране. Даже в ЕС, с единой нормативно-правовой базой, заметно снижение уровня доверия потребителей к трансграничным онлайн-покупкам (в 2014 году им доверяли 38% покупателей), по сравнению с уровнем доверия к покупкам внутри их стран-членов ЕС (61%). В 2014 году только 15% потребителей сообщили о покупке товаров или услуг через Интернет из других стран ЕС, а 44% совершали покупки у отечественных продавцов или поставщиков. Растущая трансграничная электронная коммерция рассматривается национальными правительствами как важная предпосылка для экономического развития. Выстраивание связей между производителями в более бедных странах с потребителями в более богатых странах имеет явные преимущества для стимулирования торговли. Недавно во Всемирную торговую организацию (ВТО) были внесены предложения о новых правилах, касающихся электронной торговли, что сразу вызвало споры. Критики утверждают, что новые правила ВТО могут быть более выгодными для уже доминирующих в мире компаний, чем для развивающихся стран или потребителей. См. дополнительную информацию в недавних публикациях в блоге Всемирной организации потребителей.

ОТСУТСТВИЕ ДОВЕРИЯ К ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ

Половина населения мира не пользуется Интернетом, и самым большим препятствием для электронной коммерции является отсутствие доступа. См. Брифинг, посвященный Всемирному дню прав потребителей 2018 г.: доступ к электронной торговле. Доступ к Интернету дает потребителям явные преимущества от электронной торговли. Респонденты в недавнем онлайн-опросе CIGI-Ipsos, проведенном среди 24 225 пользователей Интернета в 24 странах, назвали движущими факторами покупок в Интернете экономию времени, удобство, простоту использования, гибкость цен, широкий выбор товаров и услуг и возможность купить товары, которые они не могут достать в любом другом месте. Однако в том же опросе 22% респондентов заявили, что они ни разу не покупали онлайн. 49% из этих 22%, пояснили, что причиной этому является отсутствие доверия. Как показано на рисунке 2, уровень отсутствия доверия является самым высоким в странах Ближнего Востока, Африки и Латинской Америки.
Что же понижает уровень доверия? На опыт онлайн-покупок потребителей влияют многочисленные местные факторы, в том числе телекоммуникационная инфраструктура, доступные платежные системы, состояние защиты прав потребителей, доминирующие компании и многое другое. Однако можно выявить некоторые общие проблемы, с которыми сталкиваются потребители и из-за которых они не смогут или не захотят совершать покупки в Интернете. Диапазон широк: от неясных и запутывающих деловых практик до откровенного мошенничества и киберпреступности. Отсутствие возмещения также может подорвать доверие потребителя. См. Брифинги, посвященные Всемирному дню прав потребителей 2018 г.: Мошенничество и обман и Повышение уровня защиты в Интернете.

Источник: «Мировой опрос по безопасности и доверию в сети Интернет», Мировой опрос CIGI-Ipsos по безопасности и доверию в сети Интернет, 2017 г

СБОР И ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ДАННЫХ

Озабоченность уровнем безопасности своих — еще одна причина недоверия к электронной коммерции со стороны потребителей. В опросе о покупках в Интернете, проведенном KPMG в 2017 году, среди более 18 000 потребителей из 50 стран, 41% респондентов заявили, что если они имеют контроль над тем, как определенная компания использует их личные данные, то они с большей вероятностью станут доверять такой компании, особенно в Северной Америке, Европе и Южной Африке [8].
Данные — это ключевой актив в цифровой экономике. У сервисов, ориентированных на данные потребителя, есть большой потенциал для предоставления инновационных услуг, которые помогают потребителям принимать решения, экономить деньги и время. Тем не менее, компании в значительной степени определяют контекст, в котором данные собираются и используются. Проблемы безопасности и конфиденциальности, а также отсутствие доверия к мотивам компаний ограничивают преимущества персонализированных сервисов, если доверие, уверенность и контроль над данными не заложены в них изначально.
Во многих странах, особенно развивающихся, отсутствуют законы или правила, касающиеся защиты данных и конфиденциальности, тем самым, оставляя потребителей совершенно незащищенными в случае нарушения их конфиденциальности. Согласно Всемирному трекеру информационного и телекоммуникационного права ЮНКТАД, законы о защите данных и конфиденциальности действуют в 57%
стран [9].

В 2018 году в Европейском Союзе вступят в силу новые законы о неприкосновенности частной жизни в форме Общих положений о за-щите данных (GDPR). Для сбора данных потребуется более веское доказательство согласия, а потребители будут немедленно получать информацию о любых нарушениях безопасности и утечках данных. Способы переноса данных должны быть упрощены, чтобы потребители могли легко переключаться между сервисами. Потребители также будут иметь право на забвение, смогут запросить компании
об удалении их данных. См. недавние публикации в блоге Всемирной организации потребителей о международных проблемах и возможностях нового законодательства.
Потребители остаются в неведении, когда речь заходит о том, как их данные собираются, хранятся и передаются другим сторонам. Даже если информация о политике конфиденциальности предоставляется, она зачастую написана сложным техническим языком, что затрудняет ее понимание. Кроме того, распространенность моделей раскрытия информации и согласия оставляет потребителям мало возможностей для контроля или понимания. Услуги, предоставляемые бесплатно, по-прежнему представляют собой сделку — в данном случае вы получаете сервис в обмен на ваши данные и личную информацию.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Электронная коммерция изменила способ, которым многие из нас совершают покупки, хотя это происходило по-разному и с разной интенсивностью в разных странах. Ключевыми проблемами, которые необходимо преодолеть, чтобы электронная торговля стала удобной и безопасной для потребителя, являются доступ и доверие. Правительствам, компаниям, потребительским организациям и другим заинтересованным сторонам необходимо работать над решением этих проблем. Сюда может входить совместная разработка практических решений, которые работают для потребителей. Глобальный характер компаний и самой электронной коммерции означают, что любые решения должны работать на международном уровне.
Для получения более подробной информации, включая решения и предлагаемые действия, см. брифинги, посвященные Всемирному дню прав потребителей 2018 г.: Доступ, Мошенничество и Защита потребителей в Интернете.

СПИСОК ИСТОЧНИКОВ

1. «Индекс электронной коммерции B2C 2016 г.», ЮНКТАД, 2016
2. «Компас цифровой экономики», Statista, апрель 2017
3. «Alibaba прогнозирует рекордные продажи в размере 17,8 млрд. долларов США в День холостяков», Multi-Channel Merchant, 14.10.2016
4. «Компас цифровой экономики», Statista, апрель 2017
5. «Отчет о мировой трансграничной торговле B2C в 2017 г.», PR Newswire, 07.06.2017
6. «Мировой опрос по безопасности и доверию в сети Интернет» , Мировой опрос CIGI-Ipsos по безопасности и доверию в сети Интернет, 2017 г.
7. «Система оценки потребительских условий», Еврокомиссия,
2015
8. «Вся правда об онлайн-покупателях», KPMG, 2017 г.
9. «Всемирный трекер информационного и телекоммуникационного права», ЮНКТАД, по состоянию на 31.08.17