Внешний вид, удобство эксплуатации, количество потребляемой энергии, качество и надежность – все то, на что обращает внимание покупатель, приобретая новый холодильник. Сегодня мы попробуем найти лидера по этим показателям.

С каждым годом в линейках производителей появляются новые модели, которые заметно отличаются от холодильников предыдущих лет. Они практически бесшумны, их не нужно размораживать, а функциональные возможности не оставляют равнодушным даже самого скептически настроенного покупателя.
Ниже рассмотрим основные критерии, которые необходимо учитывать перед приобретением холодильника:

Компрессор

Компрессор — это мотор холодильника. От него всецело зависит, будет ли холодильник радовать своих хозяев исправной работой. Холодильники бывают однокомпрессорные и двухкомпрессорные. Первые, как правило, имеют ряд преимуществ: они надежнее и тише, энергопотребление и стоимость их ниже, они имеют достаточную холодопроизводительность. Как отмечают многие специалисты, поломка одного компрессора ведет к поломке другого.

Современные технологии позволили оптимизировать работу этого механизма. На новых холодильниках хорошего качества, как правило, стоят либо инверторные, либо линейно-инверторные компрессоры. Они более экономичны, бесшумны и долговечны.

Энергоэффективность

Еще один параметр, на который необходимо обратить внимание при выборе холодильника – его энергоэффектитвность.

Показатель энергопотребления обозначают литерами от A до G, при чем категория А самая экономная (расходует в год до 55% электроэнергии*). В свою очередь в классе А выделяют следующие категории: А+ (до 42%), А++ (до 30%), А+++ (до 22%). Качественные современные холодильники в основном могут похвастаться энергоэффективностью А+++. У многих таких моделей есть режим «Отпуск», при котором охлаждение камеры становится минимальным, что заметно влияет на потребление энергии.

Также на экономичность холодильного прибора влияет:
• загруженность холодильника: чем больше продуктов внутри, тем больше кВт потребуется, чтобы их охладить;
• температура в помещении (такой же принцип, что и в пункте выше);
• размер холодильника. Холодильник большего объема тянет больше электроэнергии, чем небольших габаритов;
• правильная эксплуатация — надлежащий уход не только продлят срок службы прибора, но и повлияет на его экономичность;

Еще несколько советов, которые помогут уменьшить потребление электроэнергии холодильником и сэкономить кВт в платежке:
• не ставьте жидкие блюда и напитки открытыми, старайтесь всё накрыть крышкой (борщ, лимонады, компоты, кисель): испортится испаритель;
• не выставляйте продукты на одной-двух полках, оставляя дверцы и нижние полки пустыми. Неравномерная закладка продуктов влияет на циркуляцию воздуха, а если ее нарушить холодильник начнет работать интенсивнее;
• между стенкой холодильника и стеной квартиры оставляйте расстояние. Это же касается и близ стоящей техники и мебели;
• не выставляйте слишком низкую температуру, достаточно от 4 до 6 градусов выше нуля;
• не ставьте ставить горячую или теплую еду;
• не забывайте проверять прокладки, петли и резинки, которые могут пропускать холод;

Система охлаждения

Все более актуальной сегодня является системы no frost и total no frost. No frost и функция принудительной циркуляции воздуха избавляет хозяев от необходимости разморозки холодильника. Впрочем, самой совершенной все же является система total no frost, обеспечивающая многопоточный обдув, благодаря которому оптимальная температура в холодильнике поддерживается равномерно.

Дизайн

Не менее важный фактор при выборе холодильника — дизайн, который должен радовать глаз и подходить по стилистике кухни. Холодильник — это долгосрочная инвестиция, поэтому выбирайте ту модель, которая вам
нравится не только по функционалу, но и по дизайну.

Аргономичность

Удобство в использовании является не последним в выборе холодильника. Часто покупателя интересует полезный объем холодильника, или, другими словами, сколько продуктов может поместиться в холодильнике. Для семьи из двух-трех человек, преимущественно питающихся дома, подойдет двухкамерный с полезным объемом 300-350 литров..Габариты также имеют значение. Высокий холодильник не только смотрится привлекательно, но и имеет преимущество перед другими среднего размера: полезный объем в таком холодильнике больше.

Выдвижные полки, зоны “свежести”, режимы быстрого размораживания и охлаждения, гигиенический антибактериальный фильтр и складная полка для габаритных продуктов. полки для вина А вот складная полка для габаритных продуктов, которая, на первый взгляд, очень удобна в использовании, покупателей не радует. В отзывах жалуются на непрочность такой конструкции, которая больше других подвержена поломке.
Помимо прочего, выделите ключевые параметры, которые необходимы именно вам и будут удовлетворять ваши запросы.

Например, для молодой семьи с детьми необходимой станет защита покрытия дверей от отпечатков, однако, как показывает практика покупателей, дверь все же пачкается. При этом данная функция влияет на цену холодильника. А вот дверь с покрытием из стекла покупатели настоятельно не рекомендуют.

В качестве дополнительных опций будут полезными перенавешиваемые двери, электронное управление с помощью цифрового дисплея, наличие зоны свежести, режим «Отпуск» (при наличии одного копрессора), а также звуковое оповещение в случае неполного закрытия двери. Все остальное по большей части является лишь способом увеличить стоимость устройства путем незначительных изменений.

Итак, при анализе имеющихся на рынке холодильников мы обратили внимание на ключевые характеристики:

• Система No Frost, или технология охлаждения с помощью циркулирующего холодного воздуха, которая препятствует образованию наледи.
• Высокий класс энергоэффективности. От А+ и выше.
• Полезный объем от 300 л.
• Классический размер до 60 см. Подойдет для стандартной кухни.
• Высота от 195 см.
• Цвет «металлик».

Выбор моделей для сравнения проходил в несколько этапов: первый включал отбор по заданным характеристикам, во втором этапе из выбранных холодильников мы обратили внимание на те, которые получили высокие рейтинги покупателей (от 4* и выше из 5*) на онлайн-ресурсе Onliner.by: BoschSerie 6 VitaFresh Plus KGN39AI32R, LG GA-B509CMTL, Samsung RB41R7747S9/WT, ATLANT ХМ 4624-141 ND, LG GA-B509CCIL.

Выводы

Безусловными лидерами стали Samsung RB41R7747S9/WT и Bosch Serie 6 VitaFresh Plus KGN39AI32RЮ.

По техническим характеристикам оба оказались достойными соперниками, однако SamsungRB41R7747S9/WT превзошел конкурентов по времени повышения температуры (время поддержания температуры при отключении питания) и годовому расходу электроэнергии. Bosch Serie 6 VitaFresh Plus KGN39AI32RЮ заметно обгоняет по удобству эксплуатации (количеством полок, по сравнению с Samsung RB41R7747S9/WT) и качеству используемых материалов в дверной панели.

Второе место разделяют холодильники производителя LG: LG GA-B509CMTL и LG GA-B509CCIL. Минусом LG GA-B509CCIL стала решетка радиатора на задней стенке, на которой будет скапливаться пыль и увеличивать время при уборке.

По расходу электроэнергии ATLANT ХМ 4624-141 ND уступает только моделям Samsung и Bosch, только у него имеется автодоводчик дверей. Минусами стали небольшой полезный объем, высокий уровень шума и повышения температуры (по сравнению с другими моделями**), отсутствие инверторного процессора.

В номинации «Цена/Качество» первое место взял Bosch Serie 6 VitaFresh Plus KGN39AI32RЮ. Являясь лидером наравне с SamsungRB41R7747S9/WT, он дешевле последнего на 22%.

*От среднего расхода электроэнергии.
**Таблица 1.

Подготовила Алена Огородник.

В Минское общество потребителей обратился молодой человек: обувь, которую он не так давно приобрел, имеет критический дефект. Кожаные ботинки быстро приобрели неопрятный вид из-за которого, по мнению потребителя, носить он их не может. Основательная ли претензия потребителя, разбирались с экспертом.

Зачастую потребители считают любой мелкий дефект недопустимым, однако не все дефекты являются основанием для претензии, уточняет судебный эксперт, товаровед-технолог Геннадий Богдан:

“Не допускаются в соответствии с требованиями ГОСТ п.4 28371-89 “Обувь. Определение сортности” критические производственные дефекты, проще говоря, когда дальнейшая эксплуатации обуви невозможна”.

В компетенции эксперта определить, в результате чего образовался дефект и является ли он производственным. Только в случае, если производственный дефект является критическим потребитель вправе предъявить требования в соответствии с законом “О защите прав потребителей”.

“В данном случае потребитель обратился с претензией по деформации кожи верха, которую к критическому производственному дефекту я отнести не могу. К такой значительной деформацию могли привести мягкая кожа изделия и неправильный подбор обуви по полноте: когда стопа ноги узкая, а объём обуви большой, кожа, в данном случае, ботинок будет деформироваться больше”, — объясняет Геннадий Богдан.

А вот значительную деформацию в правой паре в области пятки эксперт отнес к производственному дефекту.

“Заметно, что в левой паре кожа более толстая и плотная, а в правой — более тонкая и рыхлая. Если я вижу разницу между структурой и толщиной одноименных деталей, то могу сделать вывод, что нарушена технологии кроя, при которой одноименные детали должны быть выкроены из одинаковых топографических участков кожи”.

Огородник Алена.

Алена Огородник.

К планированию отпуска Ольга и Виктория из Солигорска подошли серьезно: вопросом оформления путевки молодые мамы с двумя детьми занялись еще в феврале.

Для этого девушки поехали в столицу, где нашли турфирму, которая внушала доверие. Агентство обещало незабываемый отпуск на четверых в одном из популярных курортов: 2 недели на побережье Красного моря, прекрасный отель и сервис “все включено” не оставили девушек равнодушными. Долго не думая, Ольга с Викторией заключили договор с компанией ООО “Южный край” на круглую сумму.

«Стоимость путевки составляла 6715 белорусских рублей, поэтому потребительницы часть суммы оплатили сразу, а на остальную взяли кредит в банке», — рассказывает юрист Минского общества потребителей Вадим Мазго.

Поездка должна была состояться в июне, однако мечтам о долгожданном отпуске сбыться было не суждено: в мае номера телефонов турфирмы ООО “Южный край” стали недоступны, а позже девушки узнали, что агенство, в котором они оформили путевку, и вовсе ушло в ликвидацию.

Ольга с Викторией не опустили руки и стали писать письма на адрес турфирмы с требованием вернуть денежные средства, однако ответа так и не получили.

Когда стало понятно, что коралловых рифов с египетскими ландшафтами им не видать, девушки обратились в Минское общество потребителей.

В ходе судебного заседания выяснилось, что фирма, с которой потребители заключили договор, непосредственным исполнителем не являлась, а лишь продавала услугу туроператора.

При обращении турфирмы с требованием вернуть ранее уплаченные деньги к туроператору, последний исполнил обязательства и выплатил необходимую сумму денег, а вот ООО “Южный край” удержала денежные средства.

“По исковому заявлению Минского общества потребителей суд Солигорского района суд вынес решение взыскать уплаченную сумму денег с туристической фирмы в пользу потребителей”, — цитирует Вадим Мазго.

Теперь потребители вправе взыскать денежные средства с турфирмы.

Чтобы единственными воспоминаниями об отдыхе не стал кредит в банке и разбитые надежды, юристы рекомендуют обращаться к туроператору, который непосредственно исполняет услуги заказчика, в данном случае потребителя:

“Перед заключением договора потребитель вправе поинтересоваться у организации, является ли она турагентом или туроператором конкретного тура”.

Алена Огородник.

Жительница городка Червень захотела установить в своем доме стеклопакеты. Из всех рекламных предложений выбрала то, где исполнитель обещал 22-месячную рассрочку платежей. Разумный подход. Зачем платить сразу, если можно отдавать частями? Индивидуальный предприниматель на заявку откликнулся охотно. Прибыл вместе с наемными работниками. Сообща они произвели необходимые замеры оконных проемов, заодно подсказали, как оформить договор с банком. Потому что отдавать деньги частями необходимо именно ему. А уже банк рассчитается с фирмой сразу и самостоятельно.

— Вам какие окна устанавливать? — ласково поинтересовался предприниматель.

— А вон как у соседа, — не мудрствовала с архитектурными изысками клиентка.

Пока бригада занималась исполнением заказа, женщина перевела банку первый транш — 150 рублей. Всего согласно договору она должна была положить на банковский счет 3 тыс. рублей с хвостиком.

Вскоре заказ был выполнен. Радости домовладелицы не было предела. Не каждый день совершаются подобные приобретения, тем более как у богатого соседа. Впрочем, полного сходства не получилось. Соседские окна имели по две створки, доставленные клиенту — всего одну.

— Какая разница? — ничуть не смущался представитель фирмы. — Две створки или одна. Их даже мыть легче.

Вставив в проемы стеклянные глазницы, наемные работники пожелали хозяйке всех благ и удалились. Вскоре на побывку к матери прибыл взрослый сын. Увиденное не понравилось. Во-первых, стеклопакеты поставили из рук вон плохо. Во-вторых, по рыночным ценам подобный заказ стоил не более 2 тысяч рублей. С его мамы, напомним, взяли три.

Звонок изготовителю с требованием вернуть лишнюю тысячу результатов не дал. Там сослались на договор и подписи сторон. Тогда сын стал указывать на низкое качество установки окон. Не прошло и это. Предприниматель уверял: всё выполнено строго по строительному уровню и отвесу. А если домовладелица проживает в геопатогенной зоне, где горизонты и вертикали сбиваются, то виновато магнитное поле Земли.

Хозяйка обратилась за помощью в региональное общество защиты потребителей. Отправленные общественными защитниками письменные требования уменьшить сумму заказа, вернув тысячу рублей, остались неудовлетворенными. А время шло, женщина ежемесячно перечисляла банку платежи.

— Тогда мать с сыном приехали к нам, — рассказывает юрист Минского общества защиты потребителей Вадим Мазго. — Поскольку индивидуальный предприниматель по-прежнему отказывался уладить спор в досудебном порядке, мы пригласили эксперта, чтобы он дал оценку качеству установки стеклопакетов. Как и уверяли наши подзащитные, работы выполнены с грубыми нарушениями технических регламентов. Копию заключения экспертизы отправили предпринимателю. Увы, должных выводов тот не сделал. Точку в затянувшемся конфликте поставил суд, расторгнув договор.

Ответчика обязали вернуть истцу все 3 тыс. рублей; выплатить ему неустойку в размере 2,5 тыс. рублей за нарушение сроков удовлетворения требований; компенсировать моральный вред в размере 400 рублей; погасить расходы на проведение экспертизы, а это более 1,2 тыс. рублей.

Ответчик обязан также возместить расходы, понесенные общественными защитниками, в сумме 1,9 тыс. рублей и уплатить штраф в размере величины иска. В общей сложности более 14,4 тыс. рублей. А ведь его лишь просили добровольно вернуть заказчице тысячу. Кстати, стеклопакеты ответчик может забрать себе. Истца обязали после получения всех денег не препятствовать их изъятию.

Источник: Агенство Минск-Новости

ОО «Минское общество потребителей» является членом Международной конфедерации обществ потребителей «КонфОП» и принимает активное участие в его деятельности (обмен опытом, обсуждение актуальных вопросов по ЗПП, участие в проводимых конгрессах и заседаниях).

Правление Общества 29 мая 2019 года в Санкт-Петербурге приняло участие от Республики Беларусь в Международной конфедерации обществ потребителей в рамках совместного Проекта Минфина России и Всемирного банка «Содействие повышению уровня финансовой грамотности населения и развитию финансового образования» на которой присутствовали представители Роспотребнадзора, Банка России, национальные и международные эксперты в сфере защиты прав потребителей финансовых услуг, представители общественных организаций, журналисты.

Читайте новость на сайте-первоисточнике: Защитники прав потребителей обсудили состояние защиты прав на финансовом рынке

Ниже вы можете ознакомиться с презентациями круглого стола.

Анна Чаплыгина ИНФОРМИРОВАНИЕ НАСЕЛЕНИЯ

Олег Прусаков — презентация по кодификации для ПМЮФ-2019

Суша А.В. Финансовая услуга или доверие по закону

Уважаемые туристы!

В летний период на «горячую линию» ОО «Минское общество потребителей» поступает много звонков с вопросом: Что делать и какие права имеет турист в случае задержки рейса?
1. Внимательно прочитайте условия своего договора на оказание туристических услуг.
2. Согласно «Общих условий перевозок пассажиров и багажа» ИАТА (Международная Ассоциация Авиаперевозчиков):
«При перерыве в перевозке по вине перевозчика, а также в случае задержки рейса, отмены рейса вследствие неблагоприятных метеорологических условий, по техническим и другим причинам, изменения маршрута перевозки перевозчик обязан организовать для пассажиров в пунктах отправления и в промежуточных пунктах следующие услуги, которые предоставляются пассажирам без взимания дополнительной платы:
предоставление комнат матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до семи лет;
два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте при ожидании отправления рейса более двух часов;
обеспечение прохладительными напитками при ожидании отправления рейса более двух часов;
обеспечение горячим питанием при ожидании отправления рейса более четырех часов и далее каждые шесть часов — в дневное время и каждые восемь часов — в ночное время;
размещение в гостинице при ожидании вылета рейса более восьми часов — в дневное время и более шести часов — в ночное время;
доставка транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно в тех случаях, когда гостиница предоставляется без взимания дополнительной платы;
организация хранения багажа.»
Кроме того, если задержка рейса составляет более 8 часов (при условии что стоимость авиабилета была включена в общую стоимость туристической путевки), туроператор обязан также обеспечить питание и отдых.
Также обращаем ваше внимание на то, что сверх установленной нормы бесплатного провоза багажа и без взимания платы пассажир имеет право провозить следующие вещи, если они находятся при пассажире и не вложены в багаж: дамская сумочка или портфель; папка для бумаг; зонтик; трость; букет цветов; верхняя одежда; печатные издания для чтения в полете; детское питание для ребенка во время полета; телефон сотовой связи; фотоаппарат; видеокамера; портативный компьютер; костюм в портпледе; детская люлька при перевозке ребенка; костыли, носилки или кресло-коляска при перевозке пассажира с ограниченной подвижностью.

Председатель Правления И.И.Астафьева