Женщина заказала стеклопакеты, но установщики конкретно накосячили.

Жительница городка Червень захотела установить в своем доме стеклопакеты. Из всех рекламных предложений выбрала то, где исполнитель обещал 22-месячную рассрочку платежей. Разумный подход. Зачем платить сразу, если можно отдавать частями? Индивидуальный предприниматель на заявку откликнулся охотно. Прибыл вместе с наемными работниками. Сообща они произвели необходимые замеры оконных проемов, заодно подсказали, как оформить договор с банком. Потому что отдавать деньги частями необходимо именно ему. А уже банк рассчитается с фирмой сразу и самостоятельно.

— Вам какие окна устанавливать? — ласково поинтересовался предприниматель.

— А вон как у соседа, — не мудрствовала с архитектурными изысками клиентка.

Пока бригада занималась исполнением заказа, женщина перевела банку первый транш — 150 рублей. Всего согласно договору она должна была положить на банковский счет 3 тыс. рублей с хвостиком.

Вскоре заказ был выполнен. Радости домовладелицы не было предела. Не каждый день совершаются подобные приобретения, тем более как у богатого соседа. Впрочем, полного сходства не получилось. Соседские окна имели по две створки, доставленные клиенту — всего одну.

— Какая разница? — ничуть не смущался представитель фирмы. — Две створки или одна. Их даже мыть легче.

Вставив в проемы стеклянные глазницы, наемные работники пожелали хозяйке всех благ и удалились. Вскоре на побывку к матери прибыл взрослый сын. Увиденное не понравилось. Во-первых, стеклопакеты поставили из рук вон плохо. Во-вторых, по рыночным ценам подобный заказ стоил не более 2 тысяч рублей. С его мамы, напомним, взяли три.

Звонок изготовителю с требованием вернуть лишнюю тысячу результатов не дал. Там сослались на договор и подписи сторон. Тогда сын стал указывать на низкое качество установки окон. Не прошло и это. Предприниматель уверял: всё выполнено строго по строительному уровню и отвесу. А если домовладелица проживает в геопатогенной зоне, где горизонты и вертикали сбиваются, то виновато магнитное поле Земли.

Хозяйка обратилась за помощью в региональное общество защиты потребителей. Отправленные общественными защитниками письменные требования уменьшить сумму заказа, вернув тысячу рублей, остались неудовлетворенными. А время шло, женщина ежемесячно перечисляла банку платежи.

— Тогда мать с сыном приехали к нам, — рассказывает юрист Минского общества защиты потребителей Вадим Мазго. — Поскольку индивидуальный предприниматель по-прежнему отказывался уладить спор в досудебном порядке, мы пригласили эксперта, чтобы он дал оценку качеству установки стеклопакетов. Как и уверяли наши подзащитные, работы выполнены с грубыми нарушениями технических регламентов. Копию заключения экспертизы отправили предпринимателю. Увы, должных выводов тот не сделал. Точку в затянувшемся конфликте поставил суд, расторгнув договор.

Ответчика обязали вернуть истцу все 3 тыс. рублей; выплатить ему неустойку в размере 2,5 тыс. рублей за нарушение сроков удовлетворения требований; компенсировать моральный вред в размере 400 рублей; погасить расходы на проведение экспертизы, а это более 1,2 тыс. рублей.

Ответчик обязан также возместить расходы, понесенные общественными защитниками, в сумме 1,9 тыс. рублей и уплатить штраф в размере величины иска. В общей сложности более 14,4 тыс. рублей. А ведь его лишь просили добровольно вернуть заказчице тысячу. Кстати, стеклопакеты ответчик может забрать себе. Истца обязали после получения всех денег не препятствовать их изъятию.

Источник: Агенство Минск-Новости