Уважаемые потребители, члены ОО «Минское общество потребителей», поздравляем Вас с праздником — Всемирным днем защиты потребителей! Искренне желаем Вам, благосостояния, удачи во всех начинаниях, качественных товаров и услуг, улыбок и добра. Сообщаем Вам, что в рамках Всемирного дня защиты прав потребителей, на организованной «Горячей линии» ОО «Минске общество потребителей», будут работать аттестованные юристы – специалисты в области защиты прав потребителей. Кроме того, 20.03.2015 с 11 до 12 часов в редакции газеты «Аргументы и факты», будет организована дополнительная «Горячая линия», на которой будет работать аттестованный юрист нашего общества.
Несколько советов для тех, кто хочет обезопасить себя как потребителя:
• ответственно подходите к покупкам товаров на всяческих «Акциях» и «Распродажах», поскольку именно в рамках таких мероприятий, недобросовестные продавцы, расчитывая на суматоху, и желание потребителя «успеть» купить акционный товар, могут «подсунуть» некачественный товар;
• внимательно, не торопясь изучайте свойства товара и документы, прилагаемые к нему, в дальнейшем, при возникновении вопросов по качеству товара, это может иметь решающее значение;
• требуйте у продавца чек – это подтверждение того, что Вы приобрели товар в конкретное время, у конкретного продавца;
• принимайте решение о приобретении товара (услуги) исходя исключительно из собственного желания, не поддаваясь на уговоры продавца (помните, что «Бизнес» не всегда нацелен только на удовлетворение нужд потребителя…);
• излагайте свои требования в письменной форме (в том числе и путем внесения в книгу «Замечаний и предложений», проверяя при этом ее соответствие образцу, наличие печати МНС, нумерации страниц);
• проверяйте электротехнические товары в присутствии продавца (курьера), до произведения расчетов за товар.
Одновременно предлагаем Вашему вниманию сведения о деятельности ОО «МОП» за 2014 год:
ОО «МОП» ведет активную деятельность по защите прав и законных интересов потребителей посредствам судебной (досудебной) защиты, проведения юридических консультаций, ведения приема звонков по «Горячей линии», представительства в суде, оказания экспертной помощи, и др.
Так за 2014 год проделана значительная работа по выводу недоброкачественных товаров и услуг с рынка Республики Беларусь. Юристами общества в суды подано 82 исковых заявления в интересах потребителей (на сумму более 5 000 000 000 рублей), 18 споров было разрешено в досудебном порядке. Однако около 75 % конфликтных ситуаций разрешаются юристами ОО «МОП» на личном приеме, на уровне консультации.
Следует отметить 89 % требований ОО «МОП», из рассмотренных судами исков в 2014 года, выдвинутых в интересах потребителей, судами удовлетворены. Говоря об этой цифре необходимо учитывать, что нередки случаи, когда потребители, несмотря на рекомендации юристов, все-таки хотят обращаться в суд, из своих личных соображений, и, в том числе, для своего морального удовлетворения.
За 2014 год членами ОО «Минское общество потребителей» стали 211 человек. При вступлении, они, среди всех прочих преимуществ, получили право на годичные бесплатные юридические консультации.
Нельзя не обратить внимание и на то, что по результатам анализа обращений граждан (членов общества) «лидерами» среди товаров ненадлежащего качества по результатам 2014 года остаются бытовая техника, мобильные телефоны, продукты питания, корпусная (встроенная, модульная) мебель, услуги СТО, косметические средства (товары), обувь.
Поэтому, при покупке товаров данной категории советуем быть как можно внимательнее.
А вообще, если самостоятельно разрешить вопросы с продавцом (изготовителем, подрядчиком, поставщиком, представителем) Вам все-таки не удается, вы всегда можете обратиться к юристам ОО «Минское общество потребителей», за квалифицированной помощью в области защиты Ваших прав и законных интересов, как потребителя!
Желаем приятных покупок и хорошего дня!
Всегда будем рады Вам помочь!!!
Председатель правления Астафьева Ирина Ивановна и коллектив ОО «Минское общество потребителей».
Телефон для записи на прием: 226 72 90
Автор — юрист ОО «Минское общество потребителей» Кришань Анна Олеговна.