предоставление подменного фонда« Вернутся к списку вопросов
Добрый день! Интересует вопрос о предоставлении подменного фонда на время нахождения техники в сервисе. В кратце ситуация такая: покупатель принес обратно в магазин бензопилу и хочет на время диагностики (или ремонта) пилу на подмену. Ни в магазине ни у поставщика подменный фонд не предусмотрен (я пишу от имени поставщика). Обязательно ли в данном случае удовлетворение требования клиента о подмене или нет? |
Добрый день. В данном случае требование потребителя подлежит удовлетворению, поскольку подменный фонд должен быть предусмотрен у изготовителя или продавца. Согласно пункту 3 Положения о порядке предоставления потребителю на период ремонта или замены товара длительного пользования безвозмездно во временное пользование аналогичного товара, утвержденного Постановлением Совета Министров от 14 июня 2002 г. № 778, в случае безвозмездного устранения недостатков в принадлежащем потребителю товаре длительного пользования или замены такого товара потребитель вправе потребовать от изготовителя или продавца предоставления ему во временное пользование (на период ремонта или замены) аналогичного товара из подменного фонда, за исключением товаров, перечень которых определяется Правительством Республики Беларусь. |