Уважаемые господа!

«Лучше предупредить сейчас, чем потом сожалеть»

Приглашаем Вас принять участие в нашей образовательной программе по повышению правовой грамотности субъектов хозяйствования при работе с обращениями граждан.

Зачем Вам это нужно?

Вы задумывались о том, почему сегодня появляется все больше и больше недовольных потребителей? Почему они пытаются создать Вам проблемы? Вам кажется, что вы все делаете правильно: стремитесь обеспечить высокое качество выпускаемой продукции и оказываемых услуг. Вроде бы вы предпринимаете все возможные меры для того, чтобы потребитель остался доволен…

А на самом деле очень часто все происходит наоборот. Потребитель недоволен качеством товара или услуги и обращается с исковым заявление в суд. В результате Вы теряете деньги, время и испытываете психоэмоциональное напряжение.

Поэтому в связи с увеличением количества обращений граждан в Минское общество потребителей с претензиями к субъектам хозяйствования на плохое качество товаров, работ и услуг ООО «Центр потребительского обслуживания» при поддержке общественного объединения «Минское общество потребителей» организует обучение основам законодательства с практическим рассмотрением спорных ситуаций возникающих с потребителями. В рамках обучения предлагаются способы разрешения таких ситуаций с минимальными издержками.

Наши обучающие семинары предназначены для руководителей и ведущих лиц субъектов хозяйствования.

Структура семинара:

1.Основные юридические знания необходимые при возникновении конфликтной ситуации с потребителем;

2.Анализ типичных ошибок со стороны субъектов хозяйствования;

3.Обзор реальных спорных ситуаций;

4.Методы устранения конфликтов в досудебном порядке;

5.Ответы на вопросы слушателей.

Формат работы:

1. Однодневный 4-ч часовой семинар на тему: «Типичные ошибки, допускаемые организациями при работе с потребителями. Методы их устранения»

Семинары проводятся по мере комплектации групп с периодичностью 1 раз в месяц.

2. Индивидуальное обучение с консультированием (подготовка проектов документов) по отдельным вопросам. Обучение проводится по согласованному графику с субъектом хозяйствования (возможно на рабочем месте юридического лица).

Наши специалисты: аттестованные юристы, имеющие практический опыт работы в (до)судебной защите прав потребителей.

В рамках обучения вы получите квалифицированную юридическую помощь включая вопросы сертификации и оценки качества (экспертиза), что поможет Вам минимизировать затраты на содержание в штате специалистов такого уровня и эффективно решать возникающие спорные вопросы с потребителями.

Семинары проводятся по адресу: ул. Сторожевская, д.5, ком. 42, 4 эт.

Стоимость однодневного семинара – 125 бел. руб.

Стоимость индивидуальной работы — 1 час работы юриста – 65-85 бел. руб. (в зависимости от сложности вопросов).

Стоимость индивидуального обучения в течение 1 месяца (12-16 учебных часов) – 350 – 400 бел. руб.

Форма оплаты: полная предоплата, безналичный расчет.

Банковские реквизиты: ООО «Центр потребительского обслуживания»

УНП 192590626, инд. 220030 Минск, ул. Сторожевская, 5 комн.42

BY32 UNBS 3012 1209 1300 10001933,

ЗАО БСБ БАНК, Код банка (BIC) – UNBSBY2X

Более подробную информацию по организационным и методическим вопросам Вы можете получить по тел. +375(29)620-77-20, +375(29)309-49-41, +375(33)610-54-49

Время работы: пн.-пт. 14.00 — 18.00 Светлана Валентиновна.

Письмо по усовершенствованию законодательства в сфере защиты прав потребителей

Предложенные изменения в Закон Республики Беларусь «О защите прав потребителей»

О проекте Закона Республики Беларусь "О защите прав потребителей"