несоответствие товара с заявленным« Вернутся к списку вопросов

01.10.2016 заказал на сайте томас.бай в ООО «Олбитрейд» садовую тачку shtenli 85-150. на фото одно (потом разобрался), а в реальности провезли непонятно что. с виду тачка но, когда начал собирать сразу возникли проблемы со сборкой. отверстия под болты не совпадают, а чтобы совпали надо тачку очень выгнуть (делать это не стал). пошёл смотреть на сайт, а там другая техника. Сразу же звоню но, увы, вечер. На следующий день дозвонился. Пообещали в понедельник возврат денежных средств, но тишина до сегодняшнего дня. Да и в чеке не указана сумма доставки, хотя с меня содрали 5-ть рублей (50 000 тысяч до деноминации). Как решить этот вопрос? заранее спасибо.