Продали товар якобы по акции« Вернутся к списку вопросов
|
Добрый день! Мой муж покупал шины и другие аксессуары к автомобилю. Сначала зашли на сайт представителя автокомпании, где стояла определенная цена. Данные товары ни в каких разделах "Акция", "Специальная цена" не были. Посчитали стоимость и сумму скидки (т.к. есть бонусная карта на 5% скидки на аксессуары и услуги). Когда муж приехал покупать шины, то ему не предоставили возможность использовать свою карту, сославшись на то, что все аксессуары на акции. Когда мы еще раз зашли на сайт, то цена в чеке совпадала с той, что на сайте. Позвонили и написали письмо с просьбой разъяснить ситуацию. В итоге не извинились, а сказали, что данный товар уже месяц на акции, просто не успели указать это на сайте (месяц!). Мы считаем, что компания ввела нас в заблуждение и обязана вернуть деньги на сумму скидки. Просим Вас помочь разобраться в данной ситуации. Спасибо! |
|
Добрый день! В соответствии с п. 1 ст. 7 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей», продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о предлагаемых товарах (работах, услугах), соответствующую установленным законодательством и обычно предъявляемым в розничной торговле, бытовом и иных видах обслуживания потребителей требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации. |