Возврат денег за гарантийные кроссовки« Вернутся к списку вопросов

Здравствуйте! В соответствии с п. 8 ст. 20 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей» отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт приобретения товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Для подтверждения факта приобретения товара могут использоваться свидетельские показания, элементы потребительской тары (упаковки), на которых имеются отметки, подтверждающие, что приобретение товара осуществлялось у данного продавца, а также документы и другие средства доказывания, указывающие на приобретение товара у данного продавца.
В соответствии с п. 9 ст. 20 Закона, при возникновении между потребителем и продавцом спора о наличии недостатков товара и причинах их возникновения продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет в порядке, установленном Правительством Республики Беларусь. О месте и времени проведения экспертизы потребитель должен быть извещен в письменной форме.
В случае если по результатам экспертизы товара будет установлено, что недостаток товара возник не по Вашей вине, то Вы имеете право потребовать расторжения договора розничной купли-продажи и возврата уплаченной за товар денежной суммы.