Диагностика ноутбука« Вернутся к списку вопросов

Здравствуйте! Отдали ноутбук в ремонт, со слов исполнителя была проведена аппаратная диагностика, выявлены многочисленные поломки и заоблачная цена на ремонт. Лично приехав, мы потребовали акт диагностики, на что нам был дан ответ, что акта нет. И предоставить они его могут только завтра. Естественно, у меня возникли сомнения в том, что диагностика была проведена, т.к. фактически документальное подтверждение отсутствует. О чем я и сделала запись в книге жалоб, где так же выразила своё несогласие оплачивать эту якобы проведённую диагностику. Подскажите, в какой момент они обязаны предоставить акт диагностики? Спасибо!