Блендер« Вернутся к списку вопросов

Добрый день, Буду очень Вам признателен за помощь в следующем вопросе: В ноябре прошлого года в интернет-магазине sima-minsk.by был приобретен блендер (чек о продаже сохранен). Гарантийный талон при покупке предоставлен не был, а были лишь устные заверения звонить им в случае неисправности. Блендер проработал пару месяцев и сломался. При обращении в службу техподдержки был дан письменный ответ на е-мэйл, что на данный тип товара гарантия не распространяется и они помочь ничем не могут. Почему блендер относится к категории товаров, которые можно продавать без предоставления гарантийного срока?
Сообщение от admin
Ответ на 01.04.2019 13:09

Согласно п. 4 ст. 13 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, поставщик, представитель) обязан устанавливать на товар (результат работы, услугу) гарантийный срок в случаях и на условиях, предусмотренных законодательством и (или) техническими регламентами Таможенного союза, техническими регламентами Евразийского экономического союза.
Согласно п.2, 3 ст. 14 Закона изготовитель (поставщик) обеспечивает возможность ремонта и технического обслуживания товара, выпуск и поставку запасных частей в торговые и ремонтные организации в необходимых для ремонта и технического обслуживания объемах и ассортименте в течение срока производства товара, после снятия его с производства – в течение срока службы товара, а при отсутствии такого срока – в течение десяти лет со дня реализации потребителю товара.
В случае неисполнения изготовителем (поставщиком) обязанности, предусмотренной частью первой пункта 2 настоящей статьи, продавец обеспечивает возможность технического обслуживания (за исключением недвижимого имущества) и ремонта товара в течение гарантийного срока, а если гарантийный срок не установлен либо составляет менее двух лет, – в течение двух лет со дня реализации потребителю товара, если более длительные сроки не установлены законодательством и (или) договором.
Таким образом, Вам следует обратиться в уполномоченную изготовителем (продавцом) организацию, осуществляющую обслуживание и ремонт вышеуказанной бытовой технике.

Сообщение от admin
Ответ на 03.04.2019 13:18