Бытовая техника« Вернутся к списку вопросов

В ноябре 2014 года была куплена кухонная вытяжка. В сентябре 2016 года она перестала работать. Согласно гарантийному талону срок гарантии 12 мес., а срок службы 2 года. В этом случае мне обязаны произвести ремонт бесплатно? Позвонив в фирму по продаже вышеуказанного товара, мне отказали в бесплатном ремонте.

Сообщение от admin
Ответ на 05.10.2016 11:23

Добрый день! Согласно Закону Республики Беларусь «О защите прав потребителей», срок службы — календарный срок, установленный в днях, месяцах, годах, или наработка, установленная в часах, циклах срабатываний, километрах пробега или иных аналогичных показателях, предусмотренные законодательством или договором исходя из функционального назначения товара (результата работы), в течение которых изготовитель (исполнитель) обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара (результата работы) по назначению и нести ответственность за недостатки, возникшие по его вине.
В соответствии с п. 3 ст. 14 Закона, продавец обеспечивает возможность технического обслуживания и ремонта товара в течение гарантийного срока, а если гарантийный срок не установлен либо составляет менее двух лет, — в течение двух лет со дня реализации потребителю товара, если более длительные сроки не установлены законодательством и (или) договором.
Поэтому в данном случае продавец неправ.

Сообщение от admin
Ответ на 05.10.2016 11:24