Гарантийный случай« Вернутся к списку вопросов

Добрый день.
В Вашем случае необходимо сперва доказать, что кнопка не работает по причине дефекта сборки, для этого при наличие письменного заключения сервисного центра Вы можете провести экспертизу и на её основании, в случае если будет установлено наличие производственного дефекта, Согласно п. 1 ст. 20 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей» потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
1. замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;
2. соразмерного уменьшения покупной цены товара;
3. незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;
4. возмещения расходов по устранению недостатков товара.
В соответствии с п. 3 ст. 20 Закона, вместо предъявления указанных выше требований потребитель вправе расторгнуть договор розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. При этом потребитель по требованию и за счет продавца должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества.
За помощью в экспертизе и написании претензии можете обратиться к нам.
С уважением, Злобич Сергей, юрист общественного объединения «Минское общество потребителей»