Необходимые документы при замене недоброкачественного товара« Вернутся к списку вопросов
|
Доброго времени суток!
В марте прошлого года в рассрочку на имя отца был куплен мобильный телефон Samsung в одном из салонов Велком. Стоимость товара была полностью погашена в течении полугода эксплуатации. В процессе эксплуатации был выявлен дефект вздутия элемента питания и, как следствие, деформации корпуса устройства. При обращении в официальный сервисный центр Samsung было выдано заключение о неремонтопригодности. При обращении в один из салонов Велком с целью замены устройства, продавец отказал в данном праве, аргументируя это тем, что с данным требованием должен обращаться человек, на чье имя был выдан гарантийный талон. Проблема в том, что отец сейчас находится в длительной командировке за границей и физически не может обратиться к продавцу за удовлетворением своих прав. Правомерны ли в данном случае требования продавца в отказе замены недоброкачественного товара мне, как лицу, пользующемуся товаром?
|
|
В случае если в гарантийном талоне указано ФИО Вашего отца, то продавец правомерно указывает Вам на необходимость его присутствия. |