размер товара не соответствует действительности« Вернутся к списку вопросов

Текст вопроса Размер товара не соответствует действительности. Взяли колготки (три пары в упаковке) на вырост. Примерять нам не предлогами, информации о том что их возвращать нельзя я не видела. Упаковка с этикеткой. Чек есть. Жалобу написала. Можно ли сделать обмен, если колготки маломерки?
Сообщение от admin
Ответ на 04.04.2019 17:07

В соответствии с п. 1. ст. 7 Закона Республики Беларусь О защите прав потребителей изготовитель (продавец, поставщик, представитель, исполнитель) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о предлагаемых товарах (работах, услугах), соответствующую установленным настоящим Законом, иными актами законодательства, техническими регламентами Таможенного союза, техническими регламентами Евразийского экономического союза и обычно предъявляемым в розничной торговле, бытовом и иных видах обслуживания потребителей требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации.
Также в п. 1. ст. 16 Закона сказано: если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить в месте реализации товара необходимую и достоверную информацию о товаре, потребитель вправе потребовать от продавца (изготовителя, поставщика, представителя, исполнителя) возмещения убытков, вызванных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, – в разумный срок потребовать от продавца (исполнителя) расторжения договора и возврата уплаченной за товар (работу, услугу) денежной суммы либо от изготовителя (поставщика, представителя) возврата уплаченной за товар денежной суммы, а также возмещения других убытков.
Так как Вам на упаковке была предоставлена недостоверная информация о размере, продавец Вас не предупредил о том, что указанный размер на упаковке не соответствует действительности, то Вы вправе вернуть товар и потребовать возврата денег.

Сообщение от admin
Ответ на 04.04.2019 17:07