Новости

Внешний вид, удобство эксплуатации, количество потребляемой энергии, качество и надежность – все то, на что обращает внимание покупатель, приобретая новый холодильник. Сегодня мы попробуем найти лидера по этим показателям. С каждым годом в линейках производителей появляются новые модели, которые заметно отличаются от холодильников предыдущих лет. Они практически бесшумны, их не нужно размораживать, а функциональные возможности […]

В Минское общество потребителей обратился молодой человек: обувь, которую он не так давно приобрел, имеет критический дефект. Кожаные ботинки быстро приобрели неопрятный вид из-за которого, по мнению потребителя, носить он их не может. Основательная ли претензия потребителя, разбирались с экспертом. Зачастую потребители считают любой мелкий дефект недопустимым, однако не все дефекты являются основанием для претензии, […]

К планированию отпуска Ольга и Виктория из Солигорска подошли серьезно: вопросом оформления путевки молодые мамы с двумя детьми занялись еще в феврале. Для этого девушки поехали в столицу, где нашли турфирму, которая внушала доверие. Агентство обещало незабываемый отпуск на четверых в одном из популярных курортов: 2 недели на побережье Красного моря, прекрасный отель и сервис […]

Жительница городка Червень захотела установить в своем доме стеклопакеты. Из всех рекламных предложений выбрала то, где исполнитель обещал 22-месячную рассрочку платежей. Разумный подход. Зачем платить сразу, если можно отдавать частями? Индивидуальный предприниматель на заявку откликнулся охотно. Прибыл вместе с наемными работниками. Сообща они произвели необходимые замеры оконных проемов, заодно подсказали, как оформить договор с банком. […]

ОО «Минское общество потребителей» является членом Международной конфедерации обществ потребителей «КонфОП» и принимает активное участие в его деятельности (обмен опытом, обсуждение актуальных вопросов по ЗПП, участие в проводимых конгрессах и заседаниях). Правление Общества 29 мая 2019 года в Санкт-Петербурге приняло участие от Республики Беларусь в Международной конфедерации обществ потребителей в рамках совместного Проекта Минфина России […]

Уважаемые туристы! В летний период на «горячую линию» ОО «Минское общество потребителей» поступает много звонков с вопросом: Что делать и какие права имеет турист в случае задержки рейса? 1. Внимательно прочитайте условия своего договора на оказание туристических услуг. 2. Согласно «Общих условий перевозок пассажиров и багажа» ИАТА (Международная Ассоциация Авиаперевозчиков): «При перерыве в перевозке по […]

Уважаемые потребители! Приобретая товары легкой промышленности, убедитесь в их качестве и безопасности! Качество и безопасность товаров, реализуемых на территории Республики Беларусь, — один из вопросов, стоящих на особом контроле у государства. Министерством здравоохранения Республики Беларусь и Государственным комитетом по стандартизации Республики Беларусь на постоянной основе проводится работа по выявлению товаров, не соответствующих установленным законодательством требованиям […]

«Фрукты надо выбирать по запаху». Ученый о том, чем обрабатывают плоды и можно ли после их есть Елена Клещенок / GO.TUT.BY Порой плоды обрабатывают химическими веществами, чтобы хранились дольше. Посмотришь на виноград или яблоки, и действительно: то плоды на ощупь липкие, то неестественно блестят. Подогревает беспокойство и тот факт, что в продаже и специальные моющие […]

ВСЕМИРНЫЙ ДЕНЬ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ БРИФИНГ: ЭЛЕКТРОННАЯ КОММЕРЦИЯ СДЕЛАЕМ ЦИФРОВЫЕ РЫНКИ СПРАВЕДЛИВЫМИ И ЧЕСТНЫМИ ЧТО ТАКОЕ ЭЛЕКТРОННАЯ КОММЕРЦИЯ? Для потребителей электронная коммерция — это возможность покупать онлайн все, что им нужно: от одежды, музыки и фильмов до гаджетов и продуктов питания; бронировать и оплачивать транспорт, проживание; или покупать билеты на мероприятия. Всего за пару десятилетий […]

ВСЕМИРНЫЙ ДЕНЬ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ БРИФИНГ: ПОВЫШЕНИЕ УРОВНЯ ЗАЩИТЫ В ИНТЕРНЕТЕ СДЕЛАЕМ ЦИФРОВЫЕ РЫНКИ СПРАВЕДЛИВЫМИ И ЧЕСТНЫМИ ПОЧЕМУ ПОВЫШЕНИЕ УРОВНЯ ЗАЩИТЫ В ИНТЕРНЕТЕ ТАК ВАЖНО? Одним из основных факторов отсутствия доверия у потребителя является страх быть обманутым [1] или страх столкнуться с неожиданными и нежелательными расходами. Иногда это происходит из-за мошенничества (см. Брифинг в рамках […]

Алена Дзядзюля, газета «Звязда» Здавалася, не так ўжо складана паклапаціцца аб сабе і сваіх блізкіх — проста выбіраць у крамах правільныя прадукты. Але сёння, відаць, ужо трэба вучыць беларусаў, чым напаўняць спажывецкі кошык і што падаваць на стол. Дэфіцыт вітамінаў, мінералаў, харчовых валокнаў, паўнавартасных жывёльных бялкоў, поліненасычаных тлустых кіслот – тыя праблемы, пра якія беларусам […]

Алена Дзядзюля Грамадства. Мы не мінаем прылаўкі са свежай выпечкай, спакушаемся на яркія ўпакоўкі і на розныя рэкламныя акцыі. У выніку часта на стол трапляюць зусім не тыя прадукты, якія маглі б прынесці карысць. І адна бяда, калі мы самі няправільна харчуемся, але мы прывучаем да гэтага нашых дзяцей… У ста грамах упадабанага дзецьмі газіраванага […]

ОБЩЕСТВЕННОЕ ОБЪЕДИНЕНИЕ «МИНСКОЕ ОБЩЕСТВО ПОТРЕБИТЕЛЕЙ» 15 марта – Всемирный день прав потребителей Девиз Всемирного дня прав потребителей в 2018 году — «Сделаем цифровые рынки справедливыми и честными» Ежегодно 15 марта отмечается Всемирный день защиты прав потребителей — день международного потребительского движения. Его тематику определяет Международная Федерация потребительских организаций (Consumers International – CI). В 2018 году, […]

Было Еще в 2014 году минчанка Людмила начала строить трехкомнатную квартиру с УКСом Ленинского района. Многоэтажка, ставшая головной болью не одного жильца, расположилась на улице Великоморской — совсем рядом с железной дорогой. Строительство дома затянулось на неприличный срок, а цена квадратного метра росла практически с каждым просроченным кварталом. Когда уже казалось, что все тернии пройдены […]

Покупки через интернет. НЕ СТАНЬТЕ ЖЕРТВОЙ МОШЕННИКОВ Прежде чем произвести покупку в незнакомом вам интернет-магазине, обратите внимание на следующие важные нюансы: качество проработки сайта; удобный поиск интересующей вас информации; должны быть указаны контактные данные и способы обратной связи; если на сайте указаны реквизиты продавца: ИНН или ОГРН, то продавца можно проверить на сайте налоговой службы […]

Тест МНОГОЛИКАЯ СГУЩЕНКА Закупая образцы для этого теста, мы столкнулись с сюрпризом. Оказалось, что сгущенка может быть не только сладкая, как все привыкли считать, но и соленая! Думаете, так не бывает? Еще как бывает! Купить «правильную» сгущенку в наше время – целая наука. И не стоит уповать на магическое слово «ГОСТ» на этикетке. Может так […]

Вывоз из дома нерабочего холодильника или телевизора тоже можно заказать бесплатно. Минчане уже привыкли к зеленым контейнерам для сбора макулатуры и книг, котрые установлены возле жилых домов, остановок, общественного транспорта, больших магазинов. Туда можно сбросить книги, которые уже не нужны, но могут быть востребованы другими людьми. Если раньше людям, которые решили расстаться с домашней библиотекой […]

О человеческой доброте и разумном подходе к использованию продкутов Безвозмездная помощь. В гомельских магазинах появились «Полки добра» Официальное открытие пробного и пока нового для Беларуси эксперимента помощи нуждающимся прошло в одном из магазинов ОАО «Сахарторг» на улице Барыкина областного центра. — Благотворительный проект «Полка добра» — инициатива гомельской областной организации Красного Креста. Пока в Гомеле […]

Разводы на окнах От каких навязчивых услуг лучше сразу отказаться Навязчивый сервис продавцов, торгующих чудо-фильтрами, косметикой или посудой, можно назвать своеобразным трендом сегодняшнего времени. Схема развода доверчивых граждан на деньги проста: товары или услуги позиционируются как уникальные или супердешевые, для убедительности предлагаются скидки. Нынешней весной объектом усиленного внимания сомнительных контор стали пластиковые окна. Только за […]

Обман на все СТО Кто рискует стать жертвой недобросовестных мастеров автосервиса? Когда ремонт автомобиля может обернуться его поломкой? Технический прогресс совершенствует автомобили, но не страхует их от поломок. По этой причине у всех владельцев машин рано или поздно появляются похожие заботы: где купить недорогие запчасти и починить авто? Кроме того, хочется, чтобы ремонт был качественным, […]

Скупой платит. Сможет ли семья сэкономить, купив «бэушную» технику Покупая «с рук» товары, бывшие в употреблении, потребитель должен понимать, что он уже не сможет защитить свои права с помощью Закона «О защите прав потребителей». Сегодня можно купить в рассрочку новый телевизор, стиральную машину, холодильник — да все что угодно! Но многие в силу разных причин […]

С частных торговцев взятки не гладки По просьбе читателей В нашу редакцию обращаются читатели с самыми разными вопросами. И это очень хорошо, уважаемые заводчане, что вы видите в газете своего друга и советчика. Мы готовы связаться с любым специалистом, чтобы получить консультацию по интересующей вас проблеме. Одна из таких проблем, судя по вашим звонкам, – […]

Мастера сомнительной масти. Кто ответит за ошибки строителей? Каких только предложений не встретишь сегодня на рынке строительных и ремонтных услуг! В борьбе за клиента мастера наперебой гарантируют высокое качество работ, обещают выгодные цены. Но на деле такие бонусы могут оказаться лишь приманкой для доверчивых граждан. Клиенты порой и не подозревают, какие казусы их подстерегают, если […]

СТО уже месяц не отдает машину владельцу В жизни каждого автолюбителя есть два счастливых момента: когда он покупает автомобиль и когда он его продает. Герой этого сюжета вновь мечтает сесть за руль своего автомобиля. Но почему мечта пока не осуществима, расскажет Ольга Пискарева, корреспондент СТВ. Месяц назад автомобиль нашего героя перестал быть средством передвижения и […]

Частный застройщик доказал, что его дом разрушается из-за некачественных газосиликатных блоков. Суд Первомайского района, а затем и Минский городской суд обязали продавца компенсировать покупателю стоимость товара, а также возместить расходы на демонтаж уже построенной коробки. Не исключено, что благодаря этому прецеденту в суды обратятся все те, кто столкнулся с ситуацией, когда свежепостроенные стены покрылись трещинами. […]

В отпуск без происшествий. Что надо знать, чтобы вас не обманула турфирма Заведующая юридическим сектором ОО «Минское общество потребителей» Анна КРИШАНЬ для «Аргументы и факты». Отношения между потребителем и турагентством строятся на основании туристического договора. Особое внимание стоит обратить на приложение к договору, в котором прописаны условия путешествия. Законно ли не возвращать деньги, если турист […]

Пять образцов хлебопекарной пшеничной муки отечественного производства: Бело-Нежная, MAKFA, Сокольническая, Французская штучка и Чёрный хлеб) проверили в лаборатории по следущим показателям: органолептика (вкус, запах, цвет и помол); число падения; кислотность; зольность; наличие минеральных и металломагнитных примесей; количество и качество сырой клейковины; зараженность насекомыми-вредителями, токсичными веществам и др. Помимо этого эксперты испекли хлеб из каждого образца […]

В тесте сахара белого кристаллического тоже участвовали пять образцов, два из них произведены в России (ООО «Аксиома» и Дары фортуны), а три изготовлены в Белоруссии – Городейский сахар, Слуцкий и SWEET LINE (Сладкая Линия). Эксперты оценили вкус, цвет и запах образцов, исследовали количество в них сахарозы, золы, редуцирующих веществ и ряд других показателей, влияющих на […]

ОО «Минское общество потребителей» является членом Международной конфедерации обществ защиты прав потребителей. C 19.04.2017 по 20.04.2017 в городе Москва проходил X-ый Международный конгресс конфедерации обществ потребителей (КонфОП), в котором приняла участие Председатель правления ОО «Минское общество потребителей» — Ирина Ивановна Астафьева. Актуальные вопросы защиты прав потребителей в сфере цифровых услуг. Актуальные вопросы защиты прав потребителей в сфере финансовых услуг. Актуальные […]

 Брошюры от Consumers International Безопасность Разрешение споров Доступ и выбор Четкий и осознанный выбор — Как пользоваться руководящими принципами Организации Объединенных Наций  — Практическое пособие по руководящим принципам Организации Объединенных Наций для защиты интересов потребителей

ИСТОЧНИК: CTV.BY

Молоко представляет собой секрет молочной железы млекопитающих. Синтезируется молоко из составных веществ крови. Для образования 1 л молока через вымя коровы должно пройти 540 л крови. «Молоко — это изумительная пища, приготовленная самой природой», — писал академик И. П. Павлов. Молоко содержит в своем составе все необходимые для человека питательные вещества: белки, жиры, углеводы, витамины, […]

Фрукты – это польза. Фруктовый сок, казалось бы, двойная и тройная польза, поскольку это концентрат живых витаминов. Однако индустрия продуктов не стоит на месте. И, кроме того, что облегчает нам жизнь, создавая готовые продукты, утяжеляет ее ненужными компонентами, которые, к тому же вредят здоровью. Ассортимент велик: пакетированные соки, нектары, свежевыжатые соки, консервированные в домашних условиях […]

Сладкую ягоду… ели вместе мы. А что из этого может быть?.. Унылая пора! Очей очарованье! Приятна мне твоя прощальная краса – Люблю я пышное природы увяданье, В багрец и в золото одетые леса… А.С.Пушкин          Можно ли «надрезать на пробу» арбузы и дыни на рынках и в других торговых местах? На этот вопрос отвечают специалисты, […]

Чаму ў краіне расце колькасць алергікаў? Ці не звязаны рост захворванняў з прадуктамі харчавання? Як захаваць здароўе маладога пакалення? Менавіта з разгляду гэтых пытанняў пачалася наша размова… аб ахове правоў спажыўцоў. Відаць, сёння нам, пакупнікам, сапраўды ўжо трэба, адстойваючы свае правы, клапаціцца пра здароўе блізкіх. Мы маем права на поўную і дакладную інфармацыю, але, на […]

Предоплату в размере от 30 до 100% от стоимости новых автомобилей Suzuki перевели белорусские покупатели на счет ООО «Белавтоконтинент» — и остались без денег и без машины. AUTO.TUT.BY разбирался в ситуации.   Большой двухэтажный офис компании ООО «Белавтоконтинент», которая продает автомобили Suzuki в Беларуси, однако в данный момент временно не является официальным дилером компании на территории страны (на сайте импортера Suzuki этого ООО в списке дилеров нет, руководитель «Белавтоконтинента» поясняет это «продлением лицензии»), собственная […]

Исключим антибиотики из меню (AntibioticsOffTheMenu)! В этом году темой Всемирного дня прав потребителей, который отмечается 15 марта, стала борьба с использованием в мясной продукции антибиотиков, применяемых для лечения людей. Международная конфедерация обществ потребителей (КонфОП) присоединилась к глобальной кампании «Исключим антибиотики из меню» (Antibiotics Off The Menu), инициированной Всемирной организацией потребителей (ConsumersInternational).  Цель кампании – добиться […]

Накануне 15 марта, дня защиты прав потребителей, представляем вашему вниманию Аналитический отчет по итогам испытаний продуктов питания. АНО «Российский институт потребительских испытаний» совместно с потребительским журналом «СПРОС» подвел итоги мониторинга качества продуктов питания, проведенного в 2015 году в сотрудничестве с региональными организациями. Проанализированы результаты сравнительных испытаний продуктов питания по основным группам в четырех регионах России: Москве, […]

Приобретаете новенький телевизор? Заказали доставку? Но оказалось, что товар вам достался с дефектом, а продавец отказался  заменить его на качественный? Подобных жалоб, к сожалению, в последнее время поступает очень много.  Это, как вирус, который поражает торговлю. Причём, кажется, что сегодня для его распространения сложились благоприятные условия. Когда количество покупателей уменьшилось, продавцам не хочется нести убытки, […]

Вместе со специалистом-экспертом Минского общества защиты потребителей Игорем Колбасой, разбираем ситуации, с которыми, покупатель сталкивается в продуктовых магазинах Цена в чеке выше цены, заявленной на товар в магазине Отсутствие ценника – это нарушение правил торговли. Покупатель был согласен купить товар за ту сумму, которая обозначена на ценнике, значит, ему обязаны продать товар по указанной цене. […]

Як не набыць няякасную тэхніку? Набываеце новенькі тэлевізар, заказалі дастаўку? Але, калі высветлілася, што тавар вам дастаўся з дэфектам, прадавец адмовіўся замяніць яго на якасны? Падобных скаргаў, на жаль, сёння паступае шмат. Калі я звярнулася ў Мінскае таварыства спажыўцоў, каб атрымаць парады, як застрахаваць сябе ад сапсаваных пакупак, там якраз разбіралі падобную сітуацыю. Адна з […]

Развитие рыночных отношений и конкуренции заставляет продавцов придумывать новые способы для привлечения потребителей совершить покупку именно в их магазине. Особенно в этом преуспели крупные сети магазинов, которые предлагают приобрести товар в кредит, рассрочку, лизинг и т.д. Более того большое распространение получили накопительные карты, подарочные сертификаты и т.д. Несомненно, конкуренция и борьба за конкретного покупателя является […]

Фильтры для «опасной» воды. Что нужно знать потребителям при установке фильтров для очистки воды.      Проблема качества питьевой воды затрагивает очень многие стороны жизни человеческого общества в течение всей истории его существования.      В настоящее время питьевая вода – это проблема социальная, политическая, медицинская, географическая, а также инженерная и экономическая.     Понятие […]

ПРИОБРЕТАЕМ ТОВАРЫ БЫВШИЕ В УПОТРЕБЛЕНИИ! В настоящее время, с учетом сложившейся экономической ситуации, не все мы можем позволить себе приобретать и использовать новые дорогостоящие товары. Кроме того у всех нас, зачастую возникает необходимость в приобретении товаров для дачи, домика в деревне, для разового использования. В таких случаях мы, как правило, приобретаем товары, бывшие в употреблении […]

Что собой представляет мембрана и для чего она нужна?   Мембрана – это очень тонкая (толщиной десятые, если не сотые доли миллиметра) полимерная пленка, имеющая микроскопические отверстия – поры. Именно эти поры и обеспечивают мембране те свойства, которые создали ей такую популярность у производителей одежды и обуви. Форма пор такова, что обеспечивает материалу одностороннюю водопроницаемость: […]

В настоящее время  в продаже  появляется все  больше и больше обуви из  искусственных и синтетических  материалов ,так как в мире разработано и предлагается  масса современных синтетических материалов ,обладающих  высокими  гигиеническими свойствами, т.е. газообменными  электрофизическими  свойствами, способными конкурировать с натуральными кожевенными материалами. С целью удешевления  продукции производители  обуви в последнее время применяют все больше и больше […]

После тяжелого рабочего дня или напряженной недели каждый из нас желает отдохнуть не только телом, но и душой. Театральные спектакли, музыкальные концерты, цирковые представления – все это и многое другое предлагают организаторы для удовлетворения потребностей людей в культурном отдыхе. Но, к сожалению, не редки случаи, когда вместо приятного времяпрепровождения человек получает дополнительные проблемы в связи […]

Что нужно знать при посещении заведений  общественного питания! Все чаще к нам на «Горячую линию» стали поступать звонки граждан с  жалобами  на качество обслуживания и продуктов в заведениях общественного  питания.  Видимо культура торговли «общепита» у нас в Республике пока оставляет  желать лучшего. Однако никогда не следует довольствоваться малым. Для тех, кому не безразлично в каких […]